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亚马逊饰品突然被下架，理由是“需要商品安全文件”，求救怎么解决

又见夏日

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楼主

发表于 2021-11-21 19:00:47 | 只看该作者回帖奖励

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请教！！我在亚马逊卖的是饰品，纯银、镀银、铜各种都有。这两天有一款镀银的项链，突然被亚马逊下架，下架原因提示“需要商品安全文件”。但其他类似的产品都没问题。
这个问题我应该怎么处理呢？

不知道是不是因为这个产品的标题和关键词中提到了“kid”这个词才会导致安全检测，删了这些词后再重新上传有用吗？还是必须要提供安全检测文件才行？

偏偏在这个旺季点遇到问题，亏大了

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蓝海k

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沙发

发表于 2021-11-21 19:51:41 | 只看该作者

可以，，但是之前的都白费了

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楚地风二中

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板凳

发表于 2021-11-21 20:55:37 | 只看该作者

应该是，儿童类的安全要求高一些的

如何申请删除已发布的主题？

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又见夏日

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7^#

楼主 | 发表于 2021-11-22 15:27:55 | 只看该作者

但我的项链其实主要针对的是成人，只是标题多带上了kid这个词。我能不能跟亚马逊客服说明这个情况，保证以后都不写儿童，这样会通过申诉吗？

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hl0099

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9^#

发表于 2021-12-3 10:01:23 | 只看该作者

又见夏日发表于 2021-11-22 15:27
但我的项链其实主要针对的是成人，只是标题多带上了kid这个词。我能不能跟亚马逊客服说明这个情况，保证以 ...

我也是遇到跟你一样的情况，你提交文件了吗

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又见夏日

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10^#

楼主 | 发表于 2021-12-10 11:58:06 | 只看该作者

hl0099 发表于 2021-12-3 10:01
我也是遇到跟你一样的情况，你提交文件了吗

没提交文件，删掉kid、boy这些词，再给亚马逊开case说明了情况，大概1周左右就恢复上架了

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