评论分析及获取

十一郎与流氓 · 发表于 2023-6-21 10:21:00

众所周知，做电商的就是卖文案，卖图片。平时影响顾客下单的除了文案和图片，抛开价格等不谈，还有一个影响因素就是买家评论，绝大部分购物者在购买产品之前会阅读在线评论。所以优化商品评论和评分，这是一个永无止境的过程。今天来探讨一下关于评论的那些事。

评论分析

一般在做产品之前，首先会做的是市场调研（类似图片中的调研表，仅供参考）来分析市场行情和产品的一个大概情况进一步加深我们对产品的了解。

通过对多个竞争对手的评论和QA的汇总分析，了解产品的优劣势、使用场景，消费者预期以及消费者真实购买动因，进而看产品是否还有自身优化的空间（也可以提供一些产品差异化的思路），同时也为自己产品运营可能会遇到的问题提供一定的预判，提前准备一些措施来预防不必要的麻烦产生。（以下图片均来源于插件-*家精灵，信息仅供参考。）

针对竞争对手的评论分析情况，分析产品使用场景，可以将竞争对手评论或QA中出现的这些高频的场景词适当的埋入五点或者A+里面。

在分析完产品过后，通过对竞争对手的产品信息的提炼，完善自身链接信息。针对一些可能会出现的非必要细节问题，我们可以通过五点，产品描述甚至结合产品图片，或者A+提供问题解决方案，也可以通过买家秀、QA的形式来向顾客呈现。

获取评论

后台订单索评（回评比较慢，回评率较低，另外在选择索评订单的时候，要仔细筛选避免差评，另据调查从普通的作息时间来看，早上7-9点，下午12-14点，以及晚上8点以后发送邮件可能会有更高的打开率）
Amazon Vine计划（留评率高，亚马逊的合规产品测评。如果对自己的产品品质很有信心，可以尝试做vine计划，这是目前合规且来评最快的途径；如果是多变体产品，前期可以拆出来单独放vine，后面再进行合并，这样可以短时间获得不少评价，但是要注意的是这样花费会增加。）
亚马逊透明计划（可以一键留评，也可以放置官方认可的小卡片，小卡片上可以留下品牌的邮件等联系方式，对积累私域流量非常有帮助）
合并变体评论（如果产品有其他同类产品链接，且评分不错，可以合并在一起）
合并国际评论（如果产品在其他站点有卖，且评分不错，可以合并国际评论。）
私域流量（需要长期积累，耗时较长但比较安全）
秒杀、促销（通过快速提升单量基数和催评去积累评论）

至于像测评、找红人、索评卡、明信片、合僵尸、做种子，这种有风险的操作，就不做详细的描述了，对此感兴趣的卖家可以自行去搜索了解。
虽然有风险的评论来的快，好评多，安全点的评论慢，可能会有差评，但是还是希望大家的店铺能够合规运营。若是大家还有其他获取评论的方法，欢迎大家一起留言探讨。

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