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2023-12-6
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你的亚马逊卖家账户已被暂时审查。此审查期将为我们提供时间来确认您最近卖方完成的订单的交付。审查期限不超过30天。虽然您的帐户正在审查中，但根据亚马逊商业解决方案协议(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1791)第3条，您的卖方履行报价已被停用。资金将保留在您的帐户中，但在审查期间您将无法收到任何付款。
一旦我们确认最近卖方完成订单的交付，您的报价将被重新激活，您可以根据您的正常支付时间表进行资金支付。如果您在此期间有未发货的订单，请继续履行这些订单。交付的证据将有助于加快审查您的帐户。
为什么会发生这种情况?
亚马逊在决定是否对一个销售账户进行临时审查时，会考虑多种因素。亚马逊的帮助页面“卖家已完成订单的销售账户评论”(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200320980)提供了这些因素的例子。保持一个健康的账户可以最大限度地减少你的账户将来被审查的可能性。请参阅我们的卖方大学视频如何“保持您的帐户健康”(https://www.youtube.com/watch?v=RKMEYjQLUi4)。
您的卖方履行报价是否被错误地停用?
如果您认为存在错误，或者您希望加快审核流程，请通过点击卖方中心账户绩效页面(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)上的申诉按钮提交解释。你的解释应包括以下信息:
1. 更新了最近发货的卖家完成订单的跟踪信息，或验证当前上传的跟踪信息是否正确。跟踪信息可以在卖家账户的“管理订单”部分提供。如果您是Amazon Easy Ship卖家，请确认您将此服务用于您的卖家完成的订单，作为您提交的一部分(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201817070)。
2. 最近发货的卖方已完成订单的证据。这可能包括买方的收货确认或交付文件证明。如果你还没有这样做，你可以要求你的买家反馈。在联系买方时，禁止向买方施压或提供反馈激励。更多信息请阅读“客户产品评论”政策(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN)。
3.您销售类似产品的其他商店(包括其他亚马逊帐户)的地址(URL或实体店地址)，并可以证明送货证明。
4. 支持您的业务和积极的买卖交易历史的证据。这可能包括商业网站、电子邮件或公司银行信息。确保卖方中心账户中所有适用的商业信息都是最新的。虽然这不是强制性的，但这可以帮助加快业务验证和账户审查过程。
5. 如果您正面临物流问题，导致您的订单延迟履行，请提供与这些问题相关的原因和支持证据，以供您在审查时考虑。
我如何发送这些信息?
通过点击卖方中心账户执行页面(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)上的申诉按钮提交此信息。
如果我没有发出充分的解释会发生什么?
我们将在接下来的30天内继续审查您的帐户，以寻找支持最近卖方履行订单交付的证据。一旦我们确定交付给客户的证明，审查期将结束，我们将自动重新激活您的卖家完成的列表并释放资金用于支付。如果我们在此期间没有找到足够的送货证据，我们可能会采取进一步行动，并根据亚马逊计划政策(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G521)永久停用您的整个亚马逊帐户。您将在审查期后收到一封电子邮件，告知您已采取的措施。如果您认为在此之前有其他证据支持重新激活，请提交上诉。
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发表于 2023-11-13 19:45:24
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