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LV2.跨境小白
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2024-3-13
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新账号卖了五天收到这封邮件，这个是什么原因会这样呀？
邮件内容如下：
我为何会收到此邮件？您的亚马逊卖家账户正在接受临时审核。根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第 2 条的规定，在您的账户接受审核期间，资金将留在账户中，但您将无法收到任何付款： 在这个审核期，我们将审查您最近的账户活动是否符合亚马逊政策。审核期不会超过 30 天，但如果需要更多时间，我们会通知您。 如何加快对我的账户的审核进程？如果您认为我们的决定有误或希望加快审核进程，请向selleraccount-review@amazon.com提交说明。您提交的说明应涵盖以下所有要点（如适用）：-- 近期的所有卖家自配送订单的最新追踪信息，或者可证实当前上传的追踪信息正确无误的验证信息。您可以在卖家账户的“管理订单”部分找到追踪信息。如果您是亚马逊 Easy Ship 卖家或使用亚马逊物流 (FBA)，请在提交的说明中确认您使用了相关服务，并忽略提供追踪信息的要求。-- 近期的所有已退款或收到信用卡拒付的卖家自配送订单的送达证明。这可能包括买家确认收货的信息或送达证明文件。如果您是亚马逊 Easy Ship 卖家或使用亚马逊物流 (FBA)，请在提交的说明中确认您使用了相关服务，并忽略提供送达证明的要求。您可以请求买家提供反馈（如果您尚未这样做的话）。联系买家时，不得强迫买家或提供奖励换取反馈。有关更多信息，请查看“买家商品评论”政策：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/YRKB5RU3FS5TURN -- 证明您企业身份的证据。这可能包括企业网站（URL 或实体店地址）、公用事业账单、供应商发票、税务申报文件或公司银行信息。请确保您的卖家平台账户中所有相关公司信息均为最新。虽然这并非强制要求，但有助于加快业务验证和账户审核进程。-- 与近期退款或信用卡拒付活动增加相关的原因和任何其他支持证据（如适用）。例如，如果您因物流问题或商品存在缺陷而主动发放退款，请提供相关证据，以供我们在审核时考虑。如果我发送的说明不够充分，会怎么样？我们将在接下来的 30 天内继续审核您的账户，以找到能够证明其符合“销售政策和卖家行为准则”的证据：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801 在我们确定您的合规性后，审核期将结束，我们将自动发放应支付给您的款项。如果没有找到充分的证据来证明您符合“销售政策和卖家行为准则”，我们将采取进一步措施，并根据亚马逊“计划政策”永久停用您的整个亚马逊账户：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G521 审核期结束后，您将收到一封电子邮件，告知您我们采取了什么措施。如果您认为您有其他支持在此之前重新启售的证据，请提交申诉。在审核期内，您的卖家账户将保持活跃状态，并且您将继续收到订单。如果您在此期间有未发货或未完成的订单，请继续配送这些订单。在完成审核后，我们便会发放应支付给您的款项。为什么会发生这种情况？您目前的销量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致。因此，我们正在审核您的亚马逊卖家账户。请查看亚马逊关于“销售政策和卖家行为准则”的政策：
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发表于 2023-9-4 14:24:54
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