客户取消订单，在哪里可以退款

xiaoyu · 发表于 2016-7-11 13:08:43

客户取消订单，在哪里可以退款，我已经取消了订单，但是在卖家后台都找不到这个已经取消的订单。

1638966311 · 发表于 2016-7-11 14:08:33

你可以根据单号去订单那里查找，然后有订单退款的，直接退款就可以了。

暖色调 · 发表于 2016-7-11 14:10:06

到管理订单里，按status搜索，选择all，可以找到的。

xiaoyu · 发表于 2016-7-11 14:16:07

暖色调发表于 2016-7-11 14:10
到管理订单里，按status搜索，选择all，可以找到的。

我查看了管理订单里面的所有的，都没找到这个已经取消的订单，很奇怪哦

xiaoyu · 发表于 2016-7-11 14:31:30

找到这条订单了，但是显示内容是：订单已取消，买家无需付款，您也无需采取任何操作。
想问下，正常情况下，是客户先付款，订单才会显示未发货，现在客户没付款，怎么也是显示出了要发货？

暖色调 · 发表于 2016-7-11 16:18:43

xiaoyu 发表于 2016-7-11 14:31
找到这条订单了，但是显示内容是：订单已取消，买家无需付款，您也无需采取任何操作。
想问下，正常情况下 ...

这是订单取消并将款项退给买家后才这么显示的吧，并不表示之前买家没有付款。