产品listing被抢走怎么办

joyce1989 · 发表于 2016-8-3 13:00:04

大家好，

我今天发现自己的一个产品listing被跟卖的给抢走了。卖家显示的还是我，但是下单后发货的就是别的卖家了。

请问这个要怎么维权啊？急，谢谢大家了！

704118643 · 发表于 2016-8-3 13:07:36

這種問題你有來這裡發帖的時間，不如去找客服處理。

创蓝商务 · 发表于 2016-8-3 14:07:59

“卖家显示的还是我，但是下单后发货的就是别的卖家了。”对于楼主说的这一点有些疑问。
建议楼主先确认下卖家是否真的依旧是你——从后台找到该listing，点进进去，sold by后面的店铺名才是占据购物车的卖家。如果有跟卖行为，购物车变来变去是正常竞争所致。
如果有品牌，可以test buy并向亚马逊投诉跟卖。如果没有品牌，跟卖是亚马逊允许的，不太好处理。

joyce1989 · 发表于 2016-8-3 15:47:31

创蓝商务发表于 2016-8-3 14:07
“卖家显示的还是我，但是下单后发货的就是别的卖家了。”对于楼主说的这一点有些疑问。
建议楼主先确认下 ...

sold by后面的名字已经变成别的卖家了，只有产品名称下方的By后面还是我的店铺名。然后我发现自己的listing就变成inactive了，原因是由于销售时间被篡改了。我刚刚又把销售时间改回到今天，就又可以了。这种情况有办法避免或者投诉么？

创蓝商务 · 发表于 2016-8-3 15:55:48

joyce1989 发表于 2016-8-3 15:47
sold by后面的名字已经变成别的卖家了，只有产品名称下方的By后面还是我的店铺名。然后我发现自己的listi ...

变体下面的by后面显示的仅仅是你编写的品牌名而已，sold by后面显示的才是店铺名。
所以总结起来，你这个情况就是一个很普通的被跟卖。上面已经说到了，如果你有品牌，那么你可以test buy并向亚马逊投诉，如果没有，那么跟卖是允许的，你只能从其他地方来防范，比如产品或者包装差异化、搭配别人没有的东西一起销售，让别人无法提供一样的东西，进而也无法跟卖。

joyce1989 · 发表于 2016-8-3 16:16:37

创蓝商务发表于 2016-8-3 15:55
变体下面的by后面显示的仅仅是你编写的品牌名而已，sold by后面显示的才是店铺名。
所以总结起来，你这 ...

好的谢谢！大致了解了