Return Request 问题

Bravefish · 发表于 2016-8-18 12:12:34

请问有个Returen Request 很长时间了，跟客户沟通了一直没有回复。现在还是在那显示着。
这个不处理时间长了有没有问题啊？

请指教！

SylviaHuang · 发表于 2016-8-18 14:23:07

这个好像没有时间限制，但是对账号肯定有影响啊。看看客户的原因是什么，如果是自己产品原因，货值也不打的货，直接退了就可以关闭这个return request 了

创蓝商务 · 发表于 2016-8-18 15:03:58

Return Request 一般建议48h内解决，如果客户一直没回复可以先授权退货，或者货值不高的话，像楼上说的，直接退款给他。