做FBA的listing，被移除了，求助

2916822662 · 发表于 2016-9-30 22:21:02

前2天收到亚马逊的邮件，说our listing is under review - action required。

第一封邮件：
Hello,

We are reviewing your account because of concerns about the authenticity of the items below. We would like to work with you to resolve the concern and complete our review.

ASIN: B00RTVM

Within 7 days, please reply to this email with the following:
-- Copies of invoices or receipts from your supplier issued in the last 365 days. These should reflect your sales volume during that time.
-- Contact information for your supplier, including name, phone number, address, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. We may call your supplier to verify the documents. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

If we do not hear from you within 7 days, or we are unable to confirm the information you provide, we may remove your listings.

If we find other problems or receive complaints about your listings, we may not allow you to sell on Amazon.com.

To learn more about our policies, search for these topics in Seller Central Help:
-- Prohibited Seller Activities and Actions
-- Product Detail Page Rules
-- Condition Guidelines

请问：这个是什么原因被调查呢？我这个产品一天也只有几个单，不是爆款啊？到现在都没有搞懂为什么被调查，最后还被栓除了listing ？

按照他们要求提供了供应商的收据，PI(形式发票）还盖章了，还有卖家给我的品牌授权书都一起提供了，第一次提供的。亚马逊回来说不接受形式发票，也没说我其他的证据行不行。第二份亚马逊邮件如下：

Greetings from Amazon.

Thank you for your email. However, we are unable to accept the proforma invoice that you have sent us. We only accept invoices from suppliers as valid documentation.

ASIN: B00RTV

The name and address of the supplier must be clearly visible and the invoice must be for a quantity appropriate for your sales in the last 365 days.
Please reply to this message with this information:
- Copies of your receipts or invoices
- Your distributor’s or supplier’s contact information (name, phone number, address, etc.)
File types supported are PDF and images (jpg, gif and png).

这次就只提供了收据（国内的收据，只有供应商的公司名字，应该一般收据都是这样的），也是盖章了，还有供应商的联系方式，提供过去了，
结果第二天，亚马逊回复我，listing 栓出了，而且不准再卖了。整个过程，都不知道为什么就被下架了，我想请教下路过的高人， 1. 可能是什么原因导致的调查？ 2. 我现在在FBA仓库还有库存货，改怎么办？3.还能在重新发布listing吗？如果重新发布，是不是有风险对整个账号？请大家帮忙解答，在线等候，新人做FBA，急啊

lesliejordan · 发表于 2016-9-30 23:01:07

新人关注中。。。

2916822662 · 发表于 2016-10-2 15:47:57

没人给意见吗？默默，去哪儿来？HELP

ROMASI · 发表于 2016-10-2 20:46:32

你这个是不是发票什么的有问题，我们之前也遇到过这个情况，亚马逊要调查我们的产品的真实渠道，要求提供发票，采购合同之类的。。。。我们提交后很快的就过了。。你这个估计是哪个细节上有问题，发票什么的是不是做的很不正规。。。

2916822662 · 发表于 2016-10-4 16:37:47

ROMASI 发表于 2016-10-2 20:46
你这个是不是发票什么的有问题，我们之前也遇到过这个情况，亚马逊要调查我们的产品的真实渠道，要求提供发 ...

HI ROMASI,

我想请教下，你们提供的是什么样的发票？自己做的形式发票吗?还是说按照正规渠道，开带税的发票（很多供应商都不愿意这样做）。我是自己做的形式发票（PI 供应商盖了章的），亚马逊也没有要求提供合同，也没有搞，但是，我们提供了供应商的品牌证书和授权书，但是也没有通过。

能不能留个QQ，想请教下，谢谢答复

ROMASI · 发表于 2016-10-4 17:09:30

2916822662 发表于 2016-10-4 16:37
HI ROMASI,

我想请教下，你们提供的是什么样的发票？自己做的形式发票吗?还是说按照正规渠道，开带税 ...

普通的发票就好了，但是发票必须是在税务系统可以查的到的，这类的，就是卖家，买方的一般纳税人编号这些要是真实的就没什么问题了....

2916822662 · 发表于 2016-10-5 00:45:19

ROMASI 发表于 2016-10-4 17:09
普通的发票就好了，但是发票必须是在税务系统可以查的到的，这类的，就是卖家，买方的一般纳税人编号这些 ...

哦，谢谢啊，我开始明白些了，但是我只是一个个人卖家，在亚马逊上，也没有注册公司，那我提供的发票上也只能有供应商的纳税人编号，也可以了吗？我们之前没有开过这样的发票，都是收据（手写的那种），这个发票一般是几个税点呢？要这个发票，估计供应商还的另外问我要钱

ROMASI · 发表于 2016-10-5 00:49:45

2916822662 发表于 2016-10-5 00:45
哦，谢谢啊，我开始明白些了，但是我只是一个个人卖家，在亚马逊上，也没有注册公司，那我提供的发票上 ...

不行，买家的纳税人编号也是要有的，你叫供应商把他们开给他客户随便谁的，都可以给你拿来审核一下，如果没有这类比较熟的供应商，你就找一些可以开这个票的人吧，收个十来块钱的大吧。。。。

儿童节快乐 · 发表于 2016-12-19 10:04:19

ROMASI 发表于 2016-10-5 00:49
不行，买家的纳税人编号也是要有的，你叫供应商把他们开给他客户随便谁的，都可以给你拿来审核一下，如果 ...

亲，我的供应商也没有发票，如何解决呢