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最近亚马逊批量封店的幕后黑手解析

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蓝宝石

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发表于 2016-9-12 14:04:53 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式

从8月底开始,再到9月3号,接着到9月9号,亚马逊都出现了大批量的卖家账号被封,而幕后黑手竟然是亚马逊最新开发的机器人系统,无论是新卖家还是月销售额过百万的老账号,都有中招,而这几次封号还波及美国本土卖家,这是以往很难想像的。

一、8月底,9月3号和9号,机器人三次动手封号!

提及8月底那一波大量挂号的,虽然也是机器人干的,但从邮件内容可以看出,和9月是两种不同的行动。

上次8月底(鬼节)的封号针对的是时尚类的新卖家。9月3号和9号针对的是“owner complaints”。之前的冻结封号由人工+机器抓取完成。但在8月底,美国亚马逊机器人系统开始全面上岗。

账号所有相关方面,包括产品详情,评价,与客户的站内来往,客户与亚马逊客服的来往等等,凡是与账号相关的东西,都会抓取。如果抓取到了,机器人则判断账号有问题,自动冻结。

二,致命的敏感词

来听下各类卖家的发声:

我是新号。
我没有销售。
我出单并不多。
我并不侵权。
我没有客户投诉。
我是几年老号,我销售巨大。

但是机器人不会分析你这些东西,它只按程序员设置的算法运行,符合条件,则杀。比如机器人抓取到账号所有相关方面含有某种敏感词,比如***(这个还是不说,免得有不良卖家拿去害人)。

它的逻辑很直接很简单,只要有这些词出现,你就是危险人物,至于危险在什么地方,危险到什么程度被杀,就不可知了。

3号一次,9号一次,下一次什么时候,杀多少,不可知。

据知,亚马逊中国招商已经收集了相关账号和建议递交给美国方面,但至于美国方面接不接纳,什么时候接纳,也不可知。

三、严格自查,尽力申诉

被亚马逊机器人抓到了,如何申诉?

建议卖家首先自检,看自己和客人有没有用过可疑的字眼。

1,如果没错,要全力证明自己:证明产品的功能、外观、产品描述、包装、LOGO、生产或进货渠道已获授权,并无夸大或侵权或仿冒之处,也无劣或损的情况。证明一共销售多少单,单号和跟踪号,是否收到客户的投诉或询问。详细证实自己的经营都是真实,相符的。
描述完之后,再附上你的一个计划,会加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料,保证不违规和侵权,也保证不做仿冒之事。

被误杀的账号经过完美的证明和申诉后,有部分复活的例子。

2,如果有错,当然要找出错处:说明为什么错了?而你又做了什么令客人满意了?又做了什么事情防止此类事情发生?比如客人说你的产品是假冒的,机器人抓取到冻结了你。你发现是这个产品有问题,你就说所有产品都已销售完毕,如果是FBA,你承认立即删除产品并且销毁相关产品。

然后同样是加强学习阅读亚马逊政策和各种知识产权的资料,保证不违规和侵权。

以上只是大体的建议,不要把上面的中文译成英文就拿去申诉。

最后,大家保重,且行且珍惜。

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蓝宝石

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沙发
发表于 2016-9-13 13:46:46 | 只看该作者
狗日的机器人特么我这么用心做亚马逊都被封了,真他妈脑残,这是什么狗日的算法
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