客户要求退货，卖家有无退货的期限？

yuanfenyouandme · 发表于 2016-11-7 11:42:25

有一个自发货，客户要求退货，客户自己没详细看产品就买了，结果回去搭配不上，跟客户解释了，看能否退一部分钱，他重新买一个小配件去搭配她的产品，结果发了两封信无回复，也没发起任何A TO Z之类的，好几天了一直是退货状态，这个该怎么操作好？直接关闭退货要求？要是一直这样的话，是不是到了一定时候就亚马逊自动退款了？

Mrs.lazy · 发表于 2016-11-7 11:48:20

不会自动退款的不用管她了

Mrs.lazy · 发表于 2016-11-7 11:48:37

不会自动退款的不用管她了

创蓝商务 · 发表于 2016-11-7 14:26:31

不要直接关闭买家请求，还是要跟买家多沟通，可以先授权退货。
欧洲站的话目前有新政策可以直接退款不退货，请卖家知悉。