关于客户无理由的退货退款

za1124 · 发表于 2016-11-13 10:04:00

这几天老是接到客户退货退款，理由是：不想要了！请问大家，遇到这种情况我们该怎么操作啊，给客人回信息又不回，后天的退货要在24小时内处理，运到了，碰到这种客户，大神们是怎么解决的？

创蓝商务 · 发表于 2016-11-14 10:47:00

亚马逊是一个客户至上的平台，客户可以无理由退换货，想要做好亚马逊，建议卖家最好能发FBA。
如果你是自发货，遇到类似的问题的话，先联系买家，像你这种联系无果的话，你可以先在后台授权退货，如果买家联系你的话可以具体问下是什么原因，对出后期改善自己的服务和应对后续的各种问题也是一种不错的经验积累。

za1124 · 发表于 2016-11-14 20:02:09

谢谢您的回复和提议。