请问Account Review未通过，账户被关怎么处理？

longmwon · 发表于 2017-1-6 09:17:04

11月份收到Amazon的邮件，账户被审查，要求提供居住地址、身份信息以及信用卡账单等。按要求传真过去后，Amazon有回一封邮件称账户的英文名与提供的中文身份信息不一致。（账户的常用英文名是Mike、Jack之类的通用英文名，不是中文名的拼音），我方回复那个账户实际上就是关联到此中文身份的，账户的信用卡以及后台身份也都是绑定的此身份。然后Amazon回复已收到，如通过会邮件通知我方。结果昨日突然收到邮件，称账户已被关闭（不是销售权被移除），并且未提供任何申诉入口。账户这样被关实在太冤枉了。请问这种情况该如何处理才能恢复账户？望知晓的朋友指导下，不胜感激。

longmwon · 发表于 2017-1-6 11:52:08

没有任何人知道吗？

smile00 · 发表于 2017-1-6 15:20:12

联系下客服看下具体是什么问题。

longmwon · 发表于 2017-1-6 15:45:08

smile00 发表于 2017-1-6 15:20
联系下客服看下具体是什么问题。

谢谢回复。中国客服好像没有权限处理帐号事务。这个审核在后台的通知中心是找不到的，一直都只有account-confirmation@amazon.com团队的邮件往来

smile00 · 发表于 2017-1-6 16:55:14

longmwon 发表于 2017-1-6 15:45
谢谢回复。中国客服好像没有权限处理帐号事务。这个审核在后台的通知中心是找不到的，一直都只有团队的邮 ...

恩，就邮件联系吧。

农夫山人 · 发表于 2017-1-6 19:10:30

为你难过

dengrunguang · 发表于 2017-1-6 19:19:08

姓名你用英文名？？？当然不行了

1844369995 · 发表于 2017-1-7 14:16:01

要用中文拼音啊

longmwon · 发表于 2017-1-7 15:17:58

dengrunguang 发表于 2017-1-6 19:19
姓名你用英文名？？？当然不行了

呃，不是的。卖家账户的后台姓名都是中文名的拼音。只有回复买家邮件、与Amazon客服沟通时才用英文名。另外买家帐号的名字是英文名

longmwon · 发表于 2017-1-7 15:19:12

1844369995 发表于 2017-1-7 14:16
要用中文拼音啊

是的。我们买家后台的账户信息什么的全都是中文名拼音。只有邮件沟通才用英文名结尾，另外买家帐号的名字是英文名