订单不见了怎么回事？

晒成豆干了 · 发表于 2017-11-16 15:01:08

这个订单早上记录的时候有的，现在回去后台统计出单数量的时候不见了，看了好几次确定没有了。
是买家方面取消了吗，买家下单后可以点击取消的时限是多久？卖家收得到消息提示吗？

bessie094 · 发表于 2017-11-16 15:02:34

这个是pending状态？？
可以cancel 的，卖家收不到信息的呀

forever11 · 发表于 2017-11-16 15:04:36

这个呢，是由于客户刚开始买了，可能又不想要了，取消了，很正常，卖家是收不到消息提醒的。

晒成豆干了 · 发表于 2017-11-16 15:14:44

bessie094 发表于 2017-11-16 15:02
这个是pending状态？？
可以cancel 的，卖家收不到信息的呀

是的，Pending状态。我记得买家下单后可以自主取消订单有一个时限。超过这个时限就买家需联系卖家取消订单。
请问这个时限是30分钟吗？

晒成豆干了 · 发表于 2017-11-16 15:18:08

forever11 发表于 2017-11-16 15:04
这个呢，是由于客户刚开始买了，可能又不想要了，取消了，很正常，卖家是收不到消息提醒的。

乐天派就是你

米笑呀 · 发表于 2017-11-16 15:28:48

你可以去查询已取消订单看看

创蓝商务 · 发表于 2017-11-16 15:51:35

如果处于pending状态的订单被取消的话，在订单状态是可以看到取消的。