亚马逊美国站被卖家恶意投诉

木木米苏 · 发表于 2017-12-21 11:06:28

从供应商拿了一款私模，才卖两天，就收到小红旗说侵权了，投诉方的邮箱是个163邮箱，连续几天发了邮件去联系对方，但都不回复，然后联系亚马逊说明对方的邮箱并不是品牌官方邮箱，并且也根本不回复我们的信息，但亚马逊总是发个模板邮件说他们只接受对方的撤诉申请，根本不看我们的理由，我还能做些什么去挽救这个产品

创蓝商务 · 发表于 2017-12-21 11:37:07

1.首先审视自己是否侵权，如果确实没有侵权，或者有授权书，可以直接与亚马逊官方沟通，提供相关证据，证明自己。
2.查清楚对方的商标专利申请情况，如果对方提供了专利详情，确认产品侵权，这种情况的话直接下架listing，并且积极和投诉方沟通，看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金，让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多，卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来，或者也可以请知识产权律师代为沟通。
3. 如果平台直接下架了listing，联系对方拒绝提供专利详情，这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰，拒绝提供任何的侵权证明，要求平台恢复销售权限。

木木米苏 · 发表于 2017-12-21 14:29:02

1.产品没有在美国注册品牌和专利，还能有什么可以作为证据？
2.只说侵犯了知识产权，没有说明具体的信息，l联系也完全不回复
3.跟平台说了可能是恶意投诉，对方也不回复，但平台就说只接受对方的撤诉申请，发的都是模板