review

18319704772.www · 发表于 2018-3-29 14:47:35

收到了一个差评1星的review,该怎么办，怎样联系买家，邮箱吗？还是在后台哪里可以联系他？说尺码太小了，不知道怎么办？请各位大神指教一下，有什么解决的方案？谢谢各位！！！

创蓝商务 · 发表于 2018-3-29 14:57:19

1.收到差评后，我们一般会先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的；
2.订单里可以发信给买家，但是你看不到真实地址，亚马逊会加密邮箱地址。

18319704772.www · 发表于 2018-3-29 15:45:04

后台订单里就可以发信息吗？会不会有什么风险？有什么客服模板参考一下吗？

18319704772.www · 发表于 2018-3-29 15:48:05

叫他移除review也可以后台订单里发信息吗？