FBA订单退款这个是什么款项？

言行合一 · 发表于 2018-1-12 18:06:59

最近一个订单被客人退款了，FBA的单子，货是亚马逊走UPS发的，17年12月15日的单子，18年1月5日亚马逊直接退款给客人，理由是客人没收到货，蛮郁闷的，货是亚马逊配送的，客人没收到，我们货丢了一个（亚马逊说会补偿，但得等45天后，45天后还不知道能不能赔到手），还得亏钱给亚马逊，想想觉得冤，但没办法，亚马逊霸王条款，谁叫我们要用他们平台呢？只好自认倒霉。谁知道没过几天，今天18年1月12日亚马逊再直接退了4美金给这个客人，理由是：other concession(General adjustment)，这么有奇葩！难道亚马逊一点都不觉得他们自己有任何不责任吗？就算要补偿客人是不是也应该划分一下是谁的责任再由谁来承担，就算要卖家承担不是至少也要让卖家事先有个知情确认的权利？客人退货经常退回来都是坏的不能再销售了，卖家一点自主权利都没有，坏了只能自认倒霉，这部分损失其实蛮大的，不管谁的责任，受伤的永远是卖家，平台这样搞也不会长久的吧。

芳芳芳 · 发表于 2018-1-12 18:45:51

我最近一直在看这个退货部分，每退一笔我就差不多要损失三美金多，成本真的很高

言行合一 · 发表于 2018-1-12 20:04:17

我们这一个单损失10美金左右，还要等赔偿，之前也是有客人一下买了7个产品，FBA发货没按时送到客人手上（理由随客人写），导致退货4个，退到仓库显示3个损坏，碰到这种事情相当的糟心

夏天-sunshine · 发表于 2018-1-12 20:45:10

几乎一样，退货就认栽，几乎没办法幸免。所以产品开发开发开发。

_ReusMarco · 发表于 2018-1-13 15:45:35

亚马逊照顾卖家？不存在的
一旦涉及到退货扣款全部从卖家那里
超30天都直接给客户退退回来不能销售弃置都要我们付钱
这平台真的是完全不顾卖家死活

梅梅梅 · 发表于 2018-1-15 14:23:38

确实很不公平。