买家同意移除负面反馈，但不会操作

Lchuan · 发表于 2018-1-11 10:02:40

我的店铺上个月来了两个负面反馈，后来买家都同意删除了，但是都告诉我她们不知道怎么删，我把在后台帮助里找到的步骤告诉她们还是不会，有没有大神能提供详细的操作步骤的？就是买家登录买家账号后具体该怎么操作？这两个删不掉，再来一个差评缺陷率就要超了，求大神！跪谢！

创蓝商务 · 发表于 2018-1-11 10:25:34

本帖最后由创蓝商务于 2018-1-11 10:29 编辑

1.可以直接发链接给客户进行移除；
2.如果需要删除feedback，具体可以试试这个链接，登陆你账号查找https://www.amazon.com/gp/feedba ... dated-feedback.html

livy · 发表于 2018-1-11 10:26:16

她们同意删不会的话可以开case给亚马逊来删的

BQoolCN · 发表于 2018-1-11 10:33:16

可以参考这篇噢
移除差评最有效除评电邮模板，首次与亚马逊卖家分享！
http://blog.bqool.cn/best-template-remove-negative-review/

BQoolCN · 发表于 2018-1-11 10:43:56

附上这个链结地址
https://www.amazon.com/gp/feedba ... &mode=submitted

买家直接可以到feedback管理页面找到feedback 点 remove

Lchuan · 发表于 2018-1-15 13:30:05

谢谢大家的帮忙，成功移除掉一个了。开case给客服没成功，她说不符合条件，后来发了链接给买家

u_likejiang · 发表于 2018-1-15 17:06:56

这个很简单，根本不需要联系客人，直接开case，告诉客服，买家问题已经解决，客服直接帮你移除了