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如何找出留差评的买家

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楼主
发表于 2016-4-12 15:00:09 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
本帖最后由 创蓝商务 于 2016-12-29 10:28 编辑

在Amazon中,如果卖家的feedback评论数很少,那么只要一条差评就可以bring you down搞垮你了。但往往现实是很多卖家压根儿就找不到留差评买家的联系方式.....
ps:如果买家留的是真实姓名,买家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评!
但如果今天买家并没有留下名字,那你可以试着这么做!

方法一: 比对买家ID
点击reviewer的名字,进去后的链接上面有一个编码,复制它,然后根据差评发表的时间范围在管理订单里面找那一段时间该SKU的订单,点击买家的名字,把刚才复制的编码粘贴到message里面,与该页面链接上的编码作比较,如果相同就是该买家写的差评。
Step 1


11.jpg


Step 2
从管理订单里面进去,找到所有订单,输入相关SKU进行查找

A1.png

Step 3
拖到所有订单最下面,可以选择一页查询100个订单
A2.png

Step 4
右键,选择如图

A3.png

Step 5
按ctrl+f进行查找,比对对找到相关订单单号
A4.png



方法二:Wish List
很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List”,而这个 Wish List,就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键。
我们举下面这个例子。
卖家在产品页面发现了一个差评,但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名!

Step 1
点击评论上方的笔名
,来到 Reviewer 的 Profile 页面
QQ截图20160804092758.png


1111.png


Step 2
特别注意 Wish List !找到 Reviewer 的 Wish List!点击进入,您就会发现神奇的事,买家的姓名出现在左上方了!
倒数第三张.png

new list.png


接下来就 以买家姓名搜寻,找到订单号码联系买家!

这个技巧中,Wish List 是关键,如果没有加入的话,就只能以笔名来判断。



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发表于 2016-5-6 09:23:36 | 只看该作者
Mandy_Z 发表于 2016-5-5 10:20
我联系的客人人家都不睬我~~~~~~~~

不回你是很正常的,老外有些很实(死)在(板),有些东西也许他认为该是怎样的就是怎样的,不是说你愿意退款,补偿他们就会动摇;当然,也有这样的,那几个肯帮我移除差评的很明显就是,在我看来,也一样是爱贪小便宜的。但你不能指望每个给你留差评的都愿意移除。

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发表于 2016-10-9 09:36:43 | 只看该作者
客户不改评论可以继续发邮件,一封两封........直到他不回你,或者骂你。到时候你再截屏给客服,说我也在努力解决这个问题,但买家不是很配合。。。。。。以前用过!:lol

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