本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-12 13:38 编辑
大家好,今天我们要在此与各位卖家分享如何投诉跟卖您商品品牌的买家,首先各位要了解的就是,当您今天已经在亚马逊注册完成品牌后,你就有这个权利投诉跟卖您品牌商品的买家,投诉是要投诉些什么呢?当然就是要投续别人侵犯您品牌的权益!而我们会在此分享一些投诉过程中所需要注意的事项!
2. 要懂得向对的人投诉-有些品牌卖家会直接警告跟卖其商品的卖家不得跟卖,但是这样其实就是一个没有效果的做法,因为往往那些跟卖的卖家都不会理会您的警告,因此,您应该要向亚马逊的客服进行检举,这样子才会对于事情的处理有帮助。
3. 态度要懂得转变-在与亚马逊客服连系的过程中,你有可能会遇到处理事情效率低的客服,那这时,您有两个做法,一是关掉这个投诉案,然后再投诉一次,这样子就有可以会换到比较好的客服,二就是投诉时你要态度强硬,一开始先有礼貌呈述事情,如果客服没有积极处理的话,则是要态度严肃的再反应一次,如果真的还是未改进的话,就需要呈现出愤怒的态度(但是不需要爆粗口),一般来说,亚马逊的客服会在三次以内处理您的问题。
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