P卡申请

人间

阿默大神~~ 11月上旬的时候申请了一次P卡，但是当时没有收到邮件。之后一个多星期也没有收到任何邮件，所以上周我又用同样的身份再次申请了一次，这次立刻就收到 订卡确认 邮件，但是过了两天后，系统发邮件给我说我之前已经申请过一次，不能再次申请。然后我那个帐号好像被冻结了，请问现在要怎么做能够解冻，然后申请到P卡呢？ PS:我是按照论坛里面帖子的步骤一步步申请下来的。

Payoneer_勇子

您好，建议您直接联系我们的海外中文客服协助您解冻（按国内市话费收取话费）。
您可以通过以下形式联系。
提醒：有的朋友，确实有没有收到P卡注册成功的邮件。
大家可以尝试登录自己的Payoneer后台（Payoneer.com)，账户名是注册邮箱。
里边可以看到账户审核进度。

客服热线：
400-120-3505（市话）
+86 - (0) 755862 43859 (深圳)
+86 - (0) 755862 43555 (深圳)
+86 - (0)10 57329360 (北京)
+852 - 58081667(香港)
+852 - 30508872(香港)
注：热线开通时间：周一到周四，北京时间15:00-19:00。（所有号码均将跳转到海外，由于时差原因，所以中文热线开通时间有限，请谅解）
建议您在17:00-19:00拨打，这个时间段咨询人数相对较少，较容易接通。

人间

只能电话联系吗？ 有没有别的方法解冻呢？

Payoneer_勇子

您也可以登陆以下网址
http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx，在Payoneer官网选择相应的问题并留言
中文客服会尽可能在2个工作日左右邮件回复您解答疑惑。
注，“合作公司”项选择“other”

人间

要我提供这些东西啊 怎么办？我的号还没开始卖东西呀 上面一毛钱都没有呀

Payoneer_勇子

人间 发表于 2014-11-26 19:00
要我提供这些东西啊 怎么办？我的号还没开始卖东西呀 上面一毛钱都没有呀

1.先建议您，尝试登录下您的P卡，Payoneer.com，输入账户名（申请邮箱）和密码，查看您的P卡是否被冻结了
2.首先，这个店是您的，这个就没有问题。但因为咱们有的朋友情况比较特别，还开店或没有卖东西，所以像您可能第三项没有办法提供。
——
您先把能提供的提供上，第三项就截图空的交易界面。然后，在下面正文描述您的情况即可。
当然，我们还是建议您，通过电话直接和我们的有系统权限的客服联系（话费按市话收取），这样比较直接，也可以避免中间一些客服可能因没能明白您的意思而造成的误会。

无论怎样，希望您的困难能得到尽快的解决，不让您在收款这环节省心。

人间

电话客服是中文吗？ 我不会英语呀~

Payoneer_勇子

人间 发表于 2014-11-27 10:40
电话客服是中文吗？ 我不会英语呀~

是中国人的，请不用担心^^

人间

Payoneer_勇子 发表于 2014-11-27 15:50
是中国人的，请不用担心^^

你好，我之前第一次申请，因为系统没有发邮件给我，所以我以为申请失败，2个星期之后我又在重新申请了一次，这次很快就收到 订卡确认 邮件。但是我登陆P卡官网时，提示我说账号被冻结。过两天系统发邮件给我，说我之前已经申请了一次，不能重复申请，而且卡也发出来了。现在账号一直被冻结这，请问还能解冻吗？ 很多天了，发邮件给p卡客服也没有回复。

Payoneer_勇子

人间 发表于 2014-12-10 12:26
你好，我之前第一次申请，因为系统没有发邮件给我，所以我以为申请失败，2个星期之后我又在重新申请了一 ...

1.有的时候一些客户邮件会接收失败，很抱歉。
2.您的情况可以解冻的，不过，建议您电话联系我们的客服进行解决
3.客服联系电话：
400-120-3505（市话）
+86- (0) 755862 43859 (深圳)
+86- (0) 755862 43555 (深圳)
+86- (0)10 57329360 (北京)
+852- 58081667(香港)
+852- 30508872(香港)
注：热线开通时间：周一到周四，北京时间15:00-19:00。（所有号码均将跳转到海外，由于时差原因，所以中文热线开通时间有限，请谅解）
建议您在17:00-19:00拨打，这个时间段咨询人数相对较少，较容易接通。