FBA迟发货导致客户退货

Oliviava · 发表于 2018-6-10 10:53:19

订单5/31下单，客户选择隔日达，亚马逊FBA 6/2号才发货，导致客户因迟发货原因退货。这种情况下要怎么要求亚马逊承担责任赔偿

VICTORLEO · 发表于 2018-6-10 13:48:22

占个沙发！找亚马逊客服投诉一下，看看你的出库时间设置时间是多久！

FBA仓库问题 · 发表于 2018-6-11 15:16:53

现在亚马逊有回复咋解决吗？

Oliviava · 发表于 2018-6-12 11:16:47

FBA仓库问题发表于 2018-6-11 15:16
现在亚马逊有回复咋解决吗？

亚马逊说赔偿不了唉

美国-海外仓 · 发表于 2018-6-12 11:25:47

是不是要自己选择1日达的物流方式，另外发货时间要设置下。

Oliviava · 发表于 2018-6-12 11:29:26

美国-海外仓发表于 2018-6-12 11:25
是不是要自己选择1日达的物流方式，另外发货时间要设置下。

FBA的亚马逊仓库发货的不是自发货我们好像这边决定不了什么

创蓝商务 · 发表于 2018-6-13 14:59:50

这种情况是可以找亚马逊客服的，如果是亚马逊物流造成的问题，用订单号和客服提赔偿。

SZ--万运通达 · 发表于 2018-6-13 17:37:31

楼主你好深圳万运通达国际货代，QQ：783425003 电话/微信13632723063 欢迎询价多一份报价多一份参考

Oliviava · 发表于 2018-6-15 18:07:30

创蓝商务发表于 2018-6-13 14:59
这种情况是可以找亚马逊客服的，如果是亚马逊物流造成的问题，用订单号和客服提赔偿。

找过客服他说没发赔偿怎么办

FBA仓库问题 · 发表于 2018-6-19 10:57:26

亚马逊政策就是这么霸道