买家要求退货

prape

不是商品本身质量问题，买家嫌商品太轻，质量有问题要求退货，多次发邮件谈判，买家不回邮，退货请求一直在，会不会影响店铺绩效，甚至会不会封店铺。卖家可以自行退部分款，然后关闭退货请求吗？

创蓝商务

1.如果已经跟买家协商一致后，可以直接在订单里退款(也可以部分退款）给买家；
2.让客户选择退款原因时选买家不想要了或者买家买错对账号绩效没有什么影响，退货率高也会影响listing，太高会收到小红旗。