客户说少了一件货

ezieziezi · 发表于 2018-6-14 10:28:23

客户订购了两个产品，同一个订单，却只收到一个货，请问如何查明他没有说谎

cockroach · 发表于 2018-6-14 10:33:34

貌似比较难。。。你是亚马逊仓库出去的吗？

wjw · 发表于 2018-6-14 10:33:38

是包装在一起还是分开包装啊？国外快递派送都是随便放的！也很难保证不被人拿了！要验证是不是真的少了就很难的！只能靠诚信了！祝你好运！

美国海外仓～ · 发表于 2018-6-14 11:14:12

如果是亚马逊FBA发货，运单上面有重量吧？如果发出的重量是2个产品，那买家就不可能收到1个。如果运单上面是1个的重量，那就是fba发错了。遇到这种情况，都是卖家吃亏，很有可能会让你补发或退款

vizetonLogisti · 发表于 2018-6-14 11:17:40

你出货前有没有拍照片，称量重量？然后再对一下物流商那边的重量。希望能帮到你，但是遇到客户说少发的，一般都会补给她。这是无解的

JFD-John · 发表于 2018-6-14 11:22:08

不排除有些客户就是老赖，如果小件的货的话，还是协商退部分钱或者补发吧

梅梅梅 · 发表于 2018-6-14 15:50:26

没办法，除非联系当地派送公司，看是谁的锅

美国-海外仓 · 发表于 2018-6-14 15:56:01

查看物流包裹重量。货值不高的还好，只能认了，货值高的，就亏了。