急：请问FBA退货申请，客户可以不退货吗？

Jade Kuo

FBA订单，客户已拿到退款，但是我让他不退回亚马逊仓可以吗？并准备创建移除订单给客户重发一台。
请问可以这么操作吗？

谢谢

创蓝商务

首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品 ，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

yammy

你可以跟买家沟通，款都退了，就当东西送给他了。
移除订单发货给买家的话，虽然亚马逊不太建议这么用移除订单，但是我还真见过人这么操作。