买家选择了次日达服务但是我没有做FBA

sherovanessa · 发表于 2018-7-10 07:39:32

请问这种情况我该怎么处理啊？我这边单方面取消订单会有什么不好的影响吗？

美国海外仓- · 发表于 2018-7-10 09:04:00

给买家留言沟通下，看买家怎么说。如果没有做FBA，就得把发货方式改一下咯，让买家选择不了这样的方式

hlip · 发表于 2018-7-10 09:14:13

这种情况应该去跟客户沟通一下，而不是擅自取消订单

涣散0709 · 发表于 2018-7-10 09:43:19

先邮件联系买家，尽量让买家操作取消订单。

只有更好 · 发表于 2018-7-10 14:50:25

沟通是第一的客户肯你就自发货过去产品贵重值得发快递的就直接发快递

优格男孩 · 发表于 2018-7-10 15:43:19

专主欧美FBA头程价格优欢迎咨询QQ3505310890 微信13530090212

创蓝商务 · 发表于 2018-7-10 17:24:25

卖家单方面自行取消会有影响：
1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%
2、擅自取消订单有可能导致客户差评。
如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。这样不会影响。