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亚马逊自发货买家退货处理有时效要求吗

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蓝宝石

LV2.跨境小白

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楼主
发表于 2018-7-18 10:02:44 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
自发货发走3天,还没到买家手里,买家提出退货申请要求退货,理由是时间太久,要出去旅行可能收不到货。
收到买家退货申请的24小时内发邮件联系客户,但对方一直没回复。
请问,买家的退货请求有对卖家有时效要求吗?
比如只是邮件联系客户,接下来几天都没有对退货请求做处理,是否会影响绩效?

本人计划再等两天货就能被签收了(货件实际送达时间要比预计配送时间快很多的,如果货被签收,计划再联系客户取消退货申请或者弥补一些货款)
这期间不处理申请不会影响绩效吧?
提前谢谢各位了。

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蓝宝石

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沙发
发表于 2018-7-18 19:50:08 | 只看该作者
这个不确定,帮顶顶。
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