墨西哥电子商务刚刚起步，外国网商大有机会

雨果网

在众多发展中国家，年轻人是推动电子商务发展的主力军。印度、越南等人口基数大，人口结构年轻，它们的电子商务市场就焕发了无限活力。


墨西哥总人口超过1亿，全国平均人口仅为28岁。墨西哥电子商务虽然尚处在起步阶段，但是在年轻消费者的推动下迅速增长。不过，墨西哥电子商务的发展还面临着诸多障碍，比如信用卡普及率、支付系统落后等。


雨果网从美国《电商实操》近日的报道中了解到：墨西哥总是顶着贫穷和犯罪的名声，很难让人想象这是个做生意的理想之地。然而墨西哥拥有1.223亿人口，中等收入人群高达4790万人，有哪次它具有成为一个好市场的巨大潜力。对于电子商务公司来说，墨西哥更是充满吸引力，它们无需在墨西哥设立任何实体店，因此不要担心犯罪活动的干扰。


墨西哥是继巴西、阿根廷之后的南美第三大电子商务市场。Forrester研究机构称，在2013年至2018年，墨西哥网络零售额将增长150%，从22亿美元增长到55亿美元。墨西哥网络购物者也将增加114%，从840万增加到1800万。


研究公司eMarketer的预测还更乐观：墨西哥在线旅游之外的实体商品网络零售额已经达到了30亿美元。


在很多发展中国家，年轻的消费者往往是推动电子商务市场发展的驱动力量，墨西哥人口结构非常年轻，平均年龄仅为28岁。这些年轻人易于接受和尝试新鲜事物，将是网络零售市场的一股巨大的消费力量。


墨西哥人对奢侈商品有着浓厚的热情。在2012年，墨西哥市场上的设计师服装和鞋子的销售额高达6.85亿美元，高端时尚配饰销售额则为2.943亿美元。这些商品大部分是在大城市的实体店售出的，不过网络零售正不断吸引更多消费者。墨西哥三大城市墨西哥城、瓜达拉哈拉、蒙特雷的消费者占全国网购者的三分之一。这是因为大城市的消费者经济状况较好，也易于接受网络购物这一新鲜事物。


墨西哥手机普及率高达86.7%，大部分人喜欢搭载安卓系统的智能机，这类手机占据了62%的市场份额。爱立信研究发现，墨西哥智能手机用户的网络消费额是其他上网用户的三倍。


外国零售商在墨西哥的机会


跟中国和印度不一样，墨西哥几乎没有什么规模较大的本土购物网站。美国一些大型零售商在墨西哥开了实体店，并从中看出了网络零售领域的商机。沃尔玛在2013年初率先在墨西哥推出本地化购物网站，随后家得宝和Lowe’s也启动了墨西哥零售网站。


沃尔玛为墨西哥顾客提供“当日送达”服务，这一战略极为精准，使其在墨西哥电子商务市场中占据了先机。《国际商务时报》的消息显示，墨西哥人92%的网购商品都来自沃尔玛和其子公司Superama。沃尔玛的墨西哥客户大部分是富裕阶层或者月收入高于3000美元的家庭，而在美国，沃尔玛的顾客大部分是中等收入人群。沃尔玛在墨西哥的成功还得益于这一情况：亚马逊虽然已经将业务触角延伸至墨西哥，但是在那里只售电子阅读器kindles和电子书，尚未涉及实体杂货。此外，墨西哥本土超市几乎没有启动网络零售业务，这为沃尔玛提供了巨大的市场空间。


墨西哥本土购物网站主要将目光聚焦于小块的缝隙市场。比如Growlers就是一个啤酒购物网站，主要出售国产和进口啤酒，为顾客提供送货上门服务；Petsy.mx则主要出售宠物食品和宠物护理产品。


这些本土网站只面向一个狭窄的消费群体，服务水平较低。如果外国竞争对手加快部分进入墨西哥，满足顾客需求，将会很快获得竞争优势。


目前，墨西哥政府正在竭力改进支付系统，使网络零售商在经营时更加便捷。与此同时，物流系统正在不断改善。


墨西哥电子商务所遇到的挑战


① 大部分墨西哥人没有开通银行账号；


② 墨西哥信用卡普及率很低，借记卡远比信用卡更流行，但不支持外国货币转账；


③ 网络连接不均衡，使很多不愿意上网购物，但在墨西哥大城市，这一问题不会那么严重；


④ 墨西哥金融系统仍停留在较为原始的阶段，支付行业也缺乏现代技术支撑，这成为网络零售商发展业务的巨大绊脚石。支付公司allpago称，很多支付产品连账目核对和退款等基本功能都不太完善。此外，很多信用卡不兼容外国货币。墨西哥政府不断监控信用支付系统，以及时发现和打击洗钱的犯罪活动。


目前，最受欢迎的购物支付方式是现金支付或者货到付款，其次是信用卡支付。现金支付主要发生在便利店。一些消费者会登录一些便利店的网站，填写结账单据，打印出含有二维码的票单。顾客到便利购物时，出示纸质票单或者支付现金。


雨果网了解到，Oxxo是墨西哥大型连锁便利店，在全国拥有11000个门店。它是上述支付方式的领头羊。与此同时，PayPal在墨西哥的业务还刚刚起步。（编译/雨果网 吴以辉）





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