World First E-tailers FAQs 电商使用常见问题

CandyChen · 发表于 2014-12-15 22:41:56

大家好，我是WorldFirst的工作人员Candy。创蓝是我们WorldFirst的官方合作伙伴，很感谢他们在这边帮助WorldFirst为大家答疑解惑，所以我们也根据大家常见的问题整理了一份FAQ，希望能帮助到大家。
如果大家需要注册的话可以直接跟创蓝的工作人员索取注册表格哦~

本份FAQ包含以下四方面的内容
1. Introduction to World FirstWF简介
2. Application process注册过程
3. Using World First使用WF
4. Fees and Charges收费与费用

1. WF 简介
a. WF是什么公司？他们提供些什么服务？
WF 是世界一流的外币兑换公司，我们专注于为企业和个人卖家提供国际支付服务。本公司成立于2004年，并在伦敦，华盛顿，悉尼，新加坡和香港都设有公司。
在亚洲，我们为亚马逊卖家提供外币银行账户（E-tailers Accounts），以便他们把在亚马逊上的收款转账回国内。本公司通过一流的服务，行业领先的系统和流程，为客户提供行业的竞争者无法匹配的优良服务。

b. WF海外币种银行账户如何操作？
我们能给客户提供许多不同币种的海外账户，以便让他们从Paypal或亚马逊上收款。通过我们的网上平台，客户能查看余额，以及进行转款。

c. WF外币账户会不会提供实体借记卡？
WF账户是无实体卡的。我们提供的，将会是一个当地银行账户信息。客户能使用它来接收亚马逊或eBay上的款项。另外，您也不能从WF账户提出现金。WF将用此当地银行账户收集您的资金，之后您就能把它转回您在国内指定的一个收益银行账户。

d. 我能注册哪一些币种的银行账户？
您将能注册美金（USD），英镑（GBP），加币（CAD），和欧元（EUR）账户。您在哪个国家的电商网站销售，我们为您提供相应币种的收款账户。

2. 注册过程

a. 我应该怎样注册WF电商（E-tailers）银行账户？
创蓝是我们WorldFirst的官方合作伙伴，您可以通过他们注册WorldFirst。

b. 我应该以私人或公司身份注册WF账户？
以私人或公司身份注册都可以。要是您要使用您的私人银行帐户收款，那您就应该以私人名义注册WF帐户。要是您要使用公司银行帐户收款，那您就应该以公司名义注册 WF 帐户。

c. 要注册WF外币银行帐户，有最低限制转帐数额吗？
没有。所有亚马逊和eBay卖家都可以注册WF外币帐户。

d. 注册WF外币帐户需要提交些什么文件？
注册WF外币帐户既快又简单。您随时可以向WF官方指定合作伙伴创蓝要求一份注册表格。

e. WF外币帐户审核通过需要多久时间？
当你提交了注册帐户的所需文件，美金,英镑和欧元帐户将只需要1-3个工作日即可开通，而加币帐户将需要15－20个工作日。

f. 我已经注册了WF外币帐户，怎么知道审核通过了没？
您的WF帐户一办下来后，您将会收到两份电邮：
1. 一份邮件将包含您WF外币银行帐户的信息
2. 一份欢迎电邮，指引您如何激活WF网上平台，也同时提供绑定受益帐户说明。

g. 我需要以我亚马逊或eBay卖家信息注册WF外币帐户吗？
不需要。您可以以私人身份或公司名义下注册。不过我们将需要一些文件以便确认注册人的身份－请向WF官方的工作人员咨询更多资料。

3. 使用WF外币银行账户

a. 怎么从我的亚马逊账户上把款打到我的收益银行账户？
当您收到WF发给您的银行账户资料电邮（Account Allocation Email），您可以登录您的亚马逊卖家账户，以把银行账户绑定到您的亚马逊账户。这样一来，您就可以把亚马逊上收到的款转到WF账户里，之后方便您把款转回您的收益账户。

b. 如何从WF账户查询结存和进行转账？
您可以随时登录WF Online 查询结存和进行转账。
请注：新注册的英镑账户，WFOnline 需要3-4周才会显示账户结存。在这期间，建议注册英镑账户的新卖家联系我们的WF客服人员查询结存及转款。

c. 款项需要多长的时间转到我的收益账户内？
因为亚马逊和WF是完全不同的独立的公司，所以我们对资金由亚马逊到WF账户的时效不予评论。
但是，当WF收到您的款项时，您可以随时从WF账户转到您指定的收款账户。
当您在WF Online选择转款到您的收益账户后，2-4工作日内（不包括周末和公定假日）钱即可到账。当然，速度快慢也在于您选择的币种。
请注：如果这是您第一次使用WF转款，转款速度可能会比2-4工作日长，因为您的收款银行可能需要更长的时间审理汇款。

d. WF是否能把人民币直接转入我的国内银行账户？
能够直接把人民币直接转入国内银行账户的

e. 我是否能以同样币种转款到我的收款账户？
例如：把在WF海外账户上收到的美金以美金转回国内收款账户？
不行。WF是一家外汇公司。因此，当你从WF账户转款，之间一定要有货币兑换。

f. WF转款是否有交易限制？
没有。使用我们的WF e-tailers外币账户是没有交易限制的。

g. 亚马逊已将款转到我的WF账户里了，但是，数额并没显示在WF账户里。我该怎么处理？
在向WF追款前，请容许大概10个工作日的时间。款项正常情况下都会成功打入WF的收款账户。WF一收到了款一定第一时间将款存入您的WF账户里。欧元和英镑账户的用户每周将收到WF的电邮。电邮里会显示账户余额。如果您等待的款项还没在WF Online显示，请联系我们的工作人员。请注意：新开的英镑账户需要大约4周后才能绑定到WF Online。在这期间，您可以联系我们WF的客服人员查款或转款。

h. 我能随时在WF Online更改收益人/账户资料吗？
可以。但是，新收益账户所有人/公司一定要与在WF注册的个人/公司一致。

i. 我忘了我的WFOnline 密码。应该如何取回？
当您忘了密码，您可以在WF Online 网页上点击“Forgotten your password” 的按钮。临时密码会以电邮方式发给你。当您成功的登录WF Online，系统会自动提示您注册新密码。

4. 收费

a. WF e-tailers账户有哪些费用？
维持WF账户是没有任何费用的，通过我们的代理创蓝商务办理WF有一个代办费用，详情请咨询网页右侧的创蓝WF客服。

b. WF提供的汇率多少？
WF给予客户的汇率是由市场价定为标准。汇率也会以转款金额以及您选择的货币而变动。WF保证提供比我们竞争对手更优势的汇率，让选择WF服务的客户节省开支。

c. 使用WFe-tailers账户是否有任何费用？
收费只会在以下的情况下出现：
? 英镑和欧元：单比转账金额小于500英镑/欧元，有10英镑/欧元收费
? 美金和加币：单比转账金额小于1000 美金/英镑，有 30 美金/加币收费

欢迎使用WorldFirst的服务，我们正在努力做得更好！