listing有FBA库存却显示缺货不可售

buckong

之前不知道是被别的卖家恶意合并listing（我估计是这个）还是系统问题，我原listing的标题、bullet points、描述都变成恶意卖家的另一款产品，而reviews是我的跟他的合并在一起（有个差评是他listing的），唯独产品图片是我的产品图片。这个恶意卖家的产品跟我的完全不一样，只是类目相同，不知道他使用的什么黑科技。遭黑手后，搜素结果 listing下面显示 FBA跟卖。
跟卖期间，我发现我能编辑修改图片，他没有修改图片的权限。不久他撤了跟卖。或者是系统把俩合并的拆分开了。
之前他的listing下面的差评，也跑回去他的listing那了。
但是FBA库存那出现了个问题。显示我的SKU有FNSKU（贴标的那个码）库存，但是前面却显示缺货不可售。
后来我发现，我的SKU指向的FNSKU是对的，但却被指向了另一个卖家的ASIN。问题就出现在这。原来的FNSKU也指向了那个ASIN。

我做了以下尝试：
0. 首先我不能让我listing断货了，新建了个SKU跟卖我自己ASIN的listing，自发货。出了单可以用 “创建多渠道发货”，来发货。
1. 先把原来SKU的listing转为 卖家自己配送。本来就是个尝试，以为可以再次转为FBA配送，然后库存会刷新（因为我在另一个帐号，正常的listing上尝试操作过没问题）。结果出现了问题。转完后，FBA库存管理页面原来的FBA的listing消失了。在“未在售的亚马逊库存”里面，仍有我的FNSKU库存，我尝试在那转换为亚马逊配送，却出错提示“该SKU已存在于其他商品，请****”。貌似只能移除。
2. 我通过在线聊天，联系客服，中文的客服。发了个链接让我点击进去转换试试，没有成功。
3. 我另外开了个case，也是中文的客服，客服让我先把原来的SKU的listing删掉，24小时之后，建议用模版重新上传，SKU和UPC用我原来listing的。我按照他的说法做之后。是在FBA库存管理页面重新出现我原来的listing。然而问题并没有解决，又回到原点。

原来那种缺货不可售的情况还是存在！！！

buckong

4. 此外，我还开了个case，选择用 英文。因为我看网上有的人说，英文客服的权限更大些。这英文客服的case，我等了4天左右，才有回复。一下子就给我库存恢复了，现在正常卖了。
我跟他说，我SKU *** 是有库存的，它的FNSKU是 ***
但在我的库存管理页面，是缺货不可售，我不能更改。我原来listing的ASIN是***
请帮我把我的FBA库存FNSKU重新指向我原来的ASIN，以便能再次销售。
我第一次发货的时候，我listing的ASIN就是**** FNSKU是***

这个老外客服的权限也确实感觉大一些，效率也够快。他帮我直接处理更改了，然后结束了case

buckong

另外，我本打算如果恢复不了的话，就重新贴换标。
我还另外建了个sku跟卖原来的ASIN，转亚马逊配送。

转换的时候发现可以参加 亚马逊“轻小商品计划”。

我原来每件要3.19美金 物流配送费，现在只要2.74美金。

每一件FBA操作总费比原来的少 0.45美金，大家可以试试

就是要用新的FNSKU码。

商品资格
轻小商品计划仅适用于尺寸不超过16 x 9 x 4 英寸、重量不超过 15 盎司且价格不超过 $15的新品。

2829075788

多谢分享 学习

chouhuhu

感谢分享

梅梅梅

谢谢楼主的分享，以后要参考试试了。

機長大人

其实原因并没有楼主想的那么复杂，就是listing被人恶意合并后；FNSKU所对应的产品重新触发了危险品审核。只要重新upload危险品信息表，2个工作日后就恢复了。

我想要吃瓜

最近遇到了一样的问题,发现FNSKU映射到了别人的ASIN上,只能等回复了,最近不敢跟卖后建多渠道订单发货,因为亚马逊时效不能保证,怕影响到店铺指标.还是做7天活动的产品就这样给我整没了

念念不忘sky

建议再开多几次Case，因为不同客服能力权限都不一样，碰碰运气
欢迎咨询测评和物流，深圳公司支持上门面谈

小白勺

你好，楼主，我遇到的问题跟你差不多，但是我是因为在后台合并，亚马逊系统保留了错误的listing，没办法，我们只能做拆分，但是拆分之后库存显示不可售，缺少sku，转fba也转不了，卖提示：家 SKU 已存在。卖家 SKU 不能重复使用，即使之前使用该 SKU 的商品已被删除也是如此。请使用新的 SKU 创建此商品。咨询客服：客服让我对应原来的asin和sku模板上传，上传成功之后，帮我刷新，但是有总是会有一条链接不可售，我能不能等这个链接库存售完之后再对应原来的asin和sku 上传刷新呢？很焦虑啊