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listing有FBA库存却显示缺货不可售

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蓝宝石

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楼主
发表于 2018-8-17 07:47:25 | 只看该作者 | 只看大图 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
之前不知道是被别的卖家恶意合并listing(我估计是这个)还是系统问题,我原listing的标题、bullet points、描述都变成恶意卖家的另一款产品,而reviews是我的跟他的合并在一起(有个差评是他listing的),唯独产品图片是我的产品图片。这个恶意卖家的产品跟我的完全不一样,只是类目相同,不知道他使用的什么黑科技。遭黑手后,搜素结果 listing下面显示 FBA跟卖
跟卖期间,我发现我能编辑修改图片,他没有修改图片的权限。不久他撤了跟卖。或者是系统把俩合并的拆分开了。
之前他的listing下面的差评,也跑回去他的listing那了。
但是FBA库存那出现了个问题。显示我的SKU有FNSKU(贴标的那个码)库存,但是前面却显示缺货不可售。
后来我发现,我的SKU指向的FNSKU是对的,但却被指向了另一个卖家的ASIN。问题就出现在这。原来的FNSKU也指向了那个ASIN。

我做了以下尝试:
0. 首先我不能让我listing断货了,新建了个SKU跟卖我自己ASIN的listing,自发货。出了单可以用 “创建多渠道发货”,来发货。
1. 先把原来SKU的listing转为 卖家自己配送。本来就是个尝试,以为可以再次转为FBA配送,然后库存会刷新(因为我在另一个帐号,正常的listing上尝试操作过没问题)。结果出现了问题。转完后,FBA库存管理页面原来的FBA的listing消失了。在“未在售的亚马逊库存”里面,仍有我的FNSKU库存,我尝试在那转换为亚马逊配送,却出错提示“该SKU已存在于其他商品,请****”。貌似只能移除。
2. 我通过在线聊天,联系客服,中文的客服。发了个链接让我点击进去转换试试,没有成功。
3. 我另外开了个case,也是中文的客服,客服让我先把原来的SKU的listing删掉,24小时之后,建议用模版重新上传,SKU和UPC用我原来listing的。我按照他的说法做之后。是在FBA库存管理页面重新出现我原来的listing。然而问题并没有解决,又回到原点。

原来那种缺货不可售的情况还是存在!!!



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楼主 | 发表于 2018-8-17 07:56:01 | 只看该作者
4. 此外,我还开了个case,选择用 英文。因为我看网上有的人说,英文客服的权限更大些。这英文客服的case,我等了4天左右,才有回复。一下子就给我库存恢复了,现在正常卖了。
我跟他说,我SKU *** 是有库存的,它的FNSKU是 ***
但在我的库存管理页面,是缺货不可售,我不能更改。我原来listing的ASIN是***
请帮我把我的FBA库存FNSKU重新指向我原来的ASIN,以便能再次销售。
我第一次发货的时候,我listing的ASIN就是**** FNSKU
是***

这个老外客服的权限也确实感觉大一些,效率也够快。他帮我直接处理更改了,然后结束了case
QQ截图20180817080103.jpg

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楼主 | 发表于 2018-8-17 08:09:50 | 只看该作者
另外,我本打算如果恢复不了的话,就重新贴换标。
我还另外建了个sku跟卖原来的ASIN,转亚马逊配送。

转换的时候发现可以参加 亚马逊“轻小商品计划”。

我原来每件要3.19美金 物流配送费,现在只要2.74美金。

每一件FBA操作总费比原来的少 0.45美金,大家可以试试

就是要用新的FNSKU码。

商品资格
轻小商品计划仅适用于尺寸不超过16 x 9 x 4 英寸、重量不超过 15 盎司且价格不超过 $15的新品。


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