fba发货的产品有了差评后的措施

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大家好，
请问一个FBA发货的产品，得到了一星差评，在联系买家时，怎么采取弥补措施，是不是只能退货退款，其他就没什么方法了？

创蓝商务

如果收到差评的话，可以先与买家沟通产品出了什么问题、让买家自己选择退款或者是补货、如果我们补货后买家收到货比较满意的时候他自己就会删除评价。一般的买家在你给他解决完问题后都会删除评价或者更改评价的。