自己退了款又给了差评的买家要怎么处理？

agoine · 发表于 2018-8-28 10:02:32

如题，如果再重新发一个可能还是他说的问题，不是产品质量问题，是设计的问题。是新品的第一个review，所以很尴尬，不知道怎么和这个买家沟通。
有没有大神可以指点一二的，不胜感激

梅梅梅 · 发表于 2018-8-28 17:36:56

这么怂的客户呀也是心疼楼主了

:hug:

agoine · 发表于 2018-8-30 09:23:20

梅梅梅发表于 2018-8-28 17:36
这么怂的客户呀也是心疼楼主了

谢谢亲了~心真的累

agoine · 发表于 2018-8-30 09:24:14

fish13 发表于 2018-8-28 21:39
可以通过站外邮箱联系买家，给他退款删除差评，一个差评对新listing是摧毁性打击

问题是他在站内已经申请退款了啊，，，还要再退什么款啊呵呵

mmhuluobo · 发表于 2018-8-30 17:33:57

agoine 发表于 2018-8-30 09:24
问题是他在站内已经申请退款了啊，，，还要再退什么款啊呵呵

可以的话，少赔点钱给他也行啊，不然listing基本就完蛋了

agoine · 发表于 2018-8-31 09:15:05

mmhuluobo 发表于 2018-8-30 17:33
可以的话，少赔点钱给他也行啊，不然listing基本就完蛋了

不知道怎么找买家站外邮箱啊，，，这是违反规则的吧？

mmhuluobo · 发表于 2018-8-31 10:30:55

agoine 发表于 2018-8-31 09:15
不知道怎么找买家站外邮箱啊，，，这是违反规则的吧？

我们都是问他要手机号沟通，然后给他返钱

agoine · 发表于 2018-9-1 10:29:45

mmhuluobo 发表于 2018-8-31 10:30
我们都是问他要手机号沟通，然后给他返钱

好的，了解了，谢谢

jy00533899 · 发表于 2018-9-4 12:11:38

我也遇到了，跟你情况基本一样。真的很无奈，发站内信过去也不回。那找到站外邮箱也没有用啊，人家不鸟你啊，真的是无语。你可以看看他有没有明显违规的地方，有的话可以申诉，比如用侮辱性词语或者误导