关于产品有问题，如何免费再送一个

mxjunchao

老猫1992 发表于 2018-8-28 14:30
后台可以直接操作退款呀，干嘛非要PayPal，又不是刷单。

另外想咨询下，客户没退货，但是我主动操作退款，这样操作对绩效没有影响吧？谢谢

梅梅梅

这个不知道哦，帮顶下。

创蓝商务

mxjunchao 发表于 2018-8-28 14:45
是FBA发货的，可不可以后台操作退款?不太懂

如果已经跟买家协商一致后，可以直接在订单里退款(也可以部分退款）给买家，参照下图：

JohnnyGe

mxjunchao 发表于 2018-8-28 15:29
另外想问下，是创建多渠道配送好点，还是后台操作直接退款，谢谢

如果从直接经济利益的角度来看，肯定是退款简单方便。

但是从商业角度看，肯定是多渠道订单。因为你要想，顾客想要的肯定是产品，而不是你的钱。他要省钱，直接不买最省钱哇，你退款给他，他还是没满足的呀。所以一般我自己的话，就多渠道再给他配送一个。因为那样钱虽然多花了，但是能创造一个满意的顾客。
不是有这么一句话吗，一个满意/不满意的顾客，能为你带来/损失10个未来顾客

mxjunchao

创蓝商务 发表于 2018-8-29 17:52
如果已经跟买家协商一致后，可以直接在订单里退款(也可以部分退款）给买家，参照下图：

好的，多谢！

mxjunchao

JohnnyGe 发表于 2018-8-30 14:57
如果从直接经济利益的角度来看，肯定是退款简单方便。

但是从商业角度看，肯定是多渠道订单。因为你要 ...

好的，谢谢了！