亚马逊上的FBA订单，如果客户退货卖家还需要被收费吗？ - [创蓝经验]

创蓝 · 发表于 2014-12-25 15:38:08

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了(FBA工作人员免费上门取退货件)

但是不包含以下这5个类目
Apparel
Watches
Jewelry
Shoes, Handbags & Sunglasses
Luggage

也就是说
如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的（Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling）一样。

举例说明
客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品（卖家实际得不到20美金，因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用），刚好这个产品属于Luggage类目（5个类目中的一个），那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话，FBA会将20美金退还给客户，然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件，把这个退货重新送回到FBA仓库，这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用（如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取）：

Shipping Weight	1.00 lb.（假定这个产品是1磅一下）
Order Handling	$1.00
Pick & Pack	$1.02
Weight Handling	$0.55
Total	$2.57

除了收取额外的这个2.57美金的退货费，FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee. 但是一个小小的好消息是一旦涉及退货，FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家。

即便如此
也要请大家重视FBA的产品质量问题（特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候），因为一旦发生FBA退货，卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了，里里外外还要赔好几美金！

给大家看看我们自己账户上一个真实的例子

如果这个订单正常，我们是会赚1.5美金左右，现在这个订单买家发起的FBA退货，我们反倒亏了5.2美金，就因为这个退货里里外外我们损失了：5.2+1.5 = 6.7 USD = 40 RMB

FBA退货的规则有点复杂，虽然以上内容都讲的很清楚，但是相信大家看完可能还是一头雾水，那么现在您找几个FBA退货的订单，在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情（点击金额会进入收费详细数据页面），自己算一算就会慢慢清楚这些规则。

转载须知：
此文章由创蓝商务论坛原创，转载请务必保留原文链接：//www.88bfru.com/thread-11193-1-1.html

Cook · 发表于 2015-7-15 23:17:47

本帖最后由 Cook 于 2015-7-16 09:42 编辑

@默默，有两个问题：
1、亚马逊存在换货一说么，比如客户尺码买小了，想换一个大的尺码，这个中间怎么操作和收费的（如果是收费的五类的话）？
2、我在listing页面详细列好了测量尺寸的方法，明确告知了产品的尺寸，这种情况下，客户还是因为尺码原因要退货的话，能不能向亚马逊申述不收费或者由买家承担一部分费用？

创蓝 · 发表于 2015-1-10 15:55:36

lamlam 发表于 2015-1-10 15:12
請問大家知不知道香港有那家運輸公司做Amazon FBA?

。。。你随便找一家货代只要是货代都可以给你FBA的货啊

lamlam · 发表于 2015-1-10 15:12:13

請問大家知不知道香港有那家運輸公司做Amazon FBA?

果果徐 · 发表于 2014-12-25 16:59:26

文章好！！可是就这么不幸运的中奖了...

care_lin · 发表于 2014-12-25 16:52:02

沙发顶完再看~~~

:lol:lol

jackuws · 发表于 2014-12-25 16:53:15

非常实用的帖子收藏了

zengyunemma2014 · 发表于 2014-12-25 17:19:06

阿默,请问一下,FBA退货回来的产品,会帮我们再次上架吗

创蓝 · 发表于 2014-12-26 11:23:40

1. FBA的退货仓库会在此判定这个产品还适不适合重新销售，如果适合那么就会放在Fulfillable这边，如果产品已经损坏或者不适合在此销售就会变成Unfulfillable这类。

2. 如何处理FBA库存中的Unfulfillable产品：//www.88bfru.com/thread-2321-1-1.html

盗贼公主 · 发表于 2014-12-26 11:30:09

顾客支付的运费是卖家的收入么？

怎么这样子 · 发表于 2014-12-29 15:50:33

赞。。赞。。