急急急急急急！！ 一直收款无误的P卡 这次始终收不到亚马逊转款

雅宜优

请教：

关于加拿大亚马逊账户的转款。以下时间均为北京时间。

亚马逊账户开通一年，每次收到亚马逊转款转款邮件之后都是 3天内可以收到P卡的到账通知。一年来，一直没有问题。

8月26号收到亚马逊的邮件，29号就收到P卡美国站到账的通知，但是加拿大的款没有收到。 以往都是同一天，没有例外。
29号没到账，问了朋友，朋友说不用急，亚马逊说有转就是有的， 先等等 过了 5 个工作日再看看。

但是至今到现在，9月4号，P卡账户还没有资金进入。咨询亚马逊，亚马逊明确无误的告诉我 8月27 号这笔款项是成功转到P卡的。
并且发了一个 16位数字的追踪单号给我。
问了 P卡的客服，客服说我的账号里没有加拿大的这笔款记录。
让我提供一些转账的信息，他们会去调查。
问题中有一条“5.如果此收款是美元收款，请提供打款跟踪号，该跟踪号为15位数字无其他字母。”
亚马逊给我的是16位的，这有没有什么关系 ？

P卡工作人员说调查需要3-5天，等那么久，我下一笔的转账时间也快到了，可这一笔还没解决啊！！下一笔怎么办 ？！！会不会还是收不到！！
有人也遇到这个问题了吗？

急啊！! 一只小虾，等着资金周转，信用卡都快刷爆了……

勾子

不是收加元吗

雅宜优

勾子 发表于 2018-9-4 13:44
不是收加元吗

都是直接转成美元到账的

Payoneer_勇子

已经有人反馈，亚马逊系统原因，月末转款没有转出。建议具体联系亚马逊以及Payoneer客服为您人工跟进

1. Payoneer 中文热线电话（记得准备好您的 Payoneer客户ID，根据语音提示输入）：

400热线： 400-841-6666

香港： +852-5803-9673
台湾：+886-2-7741-7935
热线开通时间：周一到周四9:00- 20:00 ，周五9:00-17:00 。

2. 您也可登陆网址， https://payoneer-zh.custhelp.com/app/chat/chat_launch

，选择在线聊天，中文客服会尽快回复您并解答疑惑。

雅宜优

Payoneer_勇子 发表于 2018-9-4 14:16
您是使用美元收款银行信息添加到加拿大站后台是吗？
1. 您刚刚的答复，应该是之前一直有收款，不是第一次 ...

是的，美国站和加拿大站用的是同一个收款账号。 加拿大站的款都是到账时都是已经换成美金了。

1. 不是第一次，已经一年了，以往美国站的款和加拿大的款几乎同时到账。这次美国站款 8月29 号已经到了，但是加拿大没有。

2. 亚马逊客服 明确无误的告诉我 8月27 号这笔款项是成功转到P卡的。
但是 P卡的客服，说我的账号里没有加拿大的这笔款记录。
这种情况怎么回事啊，款无缘无故就没了??
那下一笔收款又该怎么办？

3. P 卡客服说要 3- 5 个工作日。 有没有办法尽快查询一下。

急 ！！

谢谢

Payoneer_勇子

雅宜优 发表于 2018-9-4 14:28
是的，美国站和加拿大站用的是同一个收款账号。 加拿大站的款都是到账时都是已经换成美金了。

1. 不是 ...

如果Payoneer后台看不到这笔资金记录，恐怕确实说明这笔钱还没有到Payoneer。
这时候确实就就需要我们中间去联系亚马逊以及银行，确认钱在哪个位置了，中间确实需要时间

建议你时刻联系客服，为您跟进情况看下是否有更新。具体的确实要以客服答复为准

阳光87

我的也是这样的情况.28号转款到现在都没有收到钱。payoneer发邮件说要验证业务范围，是不是由于这个原因所以没有收到款？ 现在你的钱收到了吗？

阳光87

顺便问一句，怎么联系P卡客服？

流浪儿在远方

我的加拿大也是，30号的款，今天6号了还是没到。 LZ最后解决问题了吗？

Payoneer_勇子

阳光87 发表于 2018-9-5 16:03
顺便问一句，怎么联系P卡客服？

1. Payoneer中文热线电话（记得准备好您的Payoneer客户ID，根据语音提示输入）：
400热线： 400-841-6666
香港：+852-5803-9673
台湾：+886-2-7741-7935
热线开通时间：周一到周四9:00 - 20:00，周五9:00 -17:00。

2. 您也可登陆网址，https://payoneer-zh.custhelp.com/app/chat/chat_launch
，选择在线聊天，中文客服会尽快回复您并解答疑惑。