莫名其妙FBA产品被下架 因不良客户体验率高于20％ ，接下来如何操作最好？

jy00533899

YUI 发表于 2018-9-6 11:35
其实那个小红旗说的是楼主你那条Listing造成的退货率比较高，希望让你重视而已，根据客人“反馈”的内容改 ...

非常感谢！
我们也是认真做产品的，如果是类似通知整改性质的，希望引起我们的注意的，那还可以接受的。

只是听说 如果以后再出现类似情况，很可能会导致轻则lisiting挂掉，重则店铺挂掉。 实在有点担心，毕竟从产品的角度我们没办法去整改，只能把尺寸和适用方法写的更醒目更详细， 但是还是架不住有那种乱下单的客户。。。。

Grisita

jy00533899 发表于 2018-9-6 12:05
非常感谢！ 还发图片出来，看的非常清楚了！

亚马逊给我的邮件里面写了三个人的退货原因，我在这里面 ...

这个就不是很清楚了 一般就是review和退货时的留言这两个地方 其它的我也不知道了

YUI

jy00533899 发表于 2018-9-6 12:11
非常感谢！
我们也是认真做产品的，如果是类似通知整改性质的，希望引起我们的注意的，那还可以接受的 ...

除非客人不退货吧，否则是无法避免的。但是这不算大问题，也不必过于担心。

jy00533899

创蓝商务 发表于 2018-9-6 12:03
一）亚马逊美国站绩效指标所需注意事项
一、订单缺陷率
1. 客户下单应及时回复邮件，跟踪订单状态，争 ...

感谢。

你说的前面几条我这边应该是不适用的，都是走FBA的，而且买家从来没跟我们联系过。

我今天才从邮件中得知买家们的反馈都是 不适合自己的东西， 但是我lisiting里面尺寸和用途标的很清楚了，买家们也不自己先量量，直接下单买完了又退货， 这真的很无奈

cl_1535932957

就怕竞争对手干的