为什么我的FBA 补货件一直处于正在接收的状态

Rena123 · 发表于 2018-10-13 15:52:28

我有一票FBA 补货件，一个月多了，后台状态那里一直显示正在接收状态，有没有什么办法，让它入库，变成完成状态呢？

殇胤 · 发表于 2018-10-13 16:12:03

什么站点？
我们加拿大站的FBA，实际已经上架，都卖出去了，还在显示正在接受，后来一看是有货件差异……

伍阿哥 · 发表于 2018-10-13 15:59:26

这是亚马逊还没有给你上架！唯一的办法就是你开个case问下客服看看怎么回事？

Rena123 · 发表于 2018-10-13 16:21:53

殇胤发表于 2018-10-13 16:12
什么站点？
我们加拿大站的FBA，实际已经上架，都卖出去了，还在显示正在接受，后来一看是有货件差异……

美国站点，后台显示正在接收，然后那些缺货的也一直未补上

Rena123 · 发表于 2018-10-13 16:25:57

伍阿哥发表于 2018-10-13 15:59
这是亚马逊还没有给你上架！唯一的办法就是你开个case问下客服看看怎么回事？

已经等了一个月了，客服只能让我们等。亚马逊客服周六周日是不是不能即时聊天的？

殇胤 · 发表于 2018-10-13 16:37:05

Rena123 发表于 2018-10-13 16:21
美国站点，后台显示正在接收，然后那些缺货的也一直未补上

一个月都没上架？这个问题很严重……你开了多少case？有没有点紧急按钮？
我们美国站的FBA，配送成功了4天没上架，

Oct 03, 2018 01:31:36 PM - Phoenix AZ US - 配送成功
Oct 03, 2018 06:04:34 AM - - 去分站途中
Oct 03, 2018 06:04:34 AM - Phoenix AZ US - 商品已到站
Oct 03, 2018 05:57:32 AM - - 去分站途中
Oct 03, 2018 04:15:00 AM - Phoenix AZ US - 商品已到站
Oct 02, 2018 05:38:00 PM - Ontario CA US - 去分站途中

我就打电话问卖家支持，只是普通的case，

Phone call: you and Amazon Oct 07, 2018 08:46 PM
亚马逊卖家支持记录的通话内容：
FBA货件配送成功后没有上架

她是告诉我仓库收到货后会根据你的品类啊，排名啊什么的给你安排仓位之类的，然后也说应该差不多可以上架了，case两天后就上架了。

建议你选择紧急按钮，然后电话跟他们直接沟通上

TacyLin · 发表于 2018-10-13 16:42:35

我9.14号发的一批货现在也在接收中，美国站

东外联-国际物流 · 发表于 2018-10-13 17:06:59

一般不会等这么久啊？什么时候签收的呢？会不会是弄丢了

创蓝商务 · 发表于 2018-10-13 17:22:06

亚马逊要签收很多卖家的货件，有的签收了还没处理就不是接收状态，一般按签收顺序处理的,如果时间太久再催下客服.

YW玖洲国际 · 发表于 2018-10-13 18:50:46

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