FBA产品差评怎么处理?

...... · 发表于 2018-10-18 13:48:29

产品有个差评，1颗星的review。产品发的FBA，客人已经自己找亚马逊退款了。我想联系客人看能不能帮忙删一下，可是不知道怎么说。。

创蓝商务 · 发表于 2018-10-18 14:04:01

可以联系，建议不要用delete这个词，可以委婉的说update the review。

...... · 发表于 2018-10-18 14:11:15

创蓝商务发表于 2018-10-18 14:04
可以联系，建议不要用delete这个词，可以委婉的说update the review。

可是得给客人个解决方案吧光叫他改review他应该不愿意吧

电商先生 · 发表于 2018-10-18 14:16:01

你是做哪个站点？

甜薄脆儿 · 发表于 2018-10-18 14:20:56

客户不删除的话，你就只能多刷点好评盖上去，要不自己找人删差评

狸娜别皮了 · 发表于 2018-10-18 14:22:19

可以尝试发一封比较有诚意的邮件，主要就表达你有多遗憾不能为他提供100%满意的服务或产品，然后跟他解释产品出现缺陷主要时由于什么原因造成，尽量说时不可抗因素造成的，然后跟他说一个差评会给店铺带来多大的影响，委婉的表达希望他能Update or remove 他的评论。虽然成功几率比较小，但是总归是有希望的。

...... · 发表于 2018-10-18 15:44:42

甜薄脆儿发表于 2018-10-18 14:20
客户不删除的话，你就只能多刷点好评盖上去，要不自己找人删差评

唉目前不想刷评谢谢建议

...... · 发表于 2018-10-18 15:51:10

狸娜别皮了发表于 2018-10-18 14:22
可以尝试发一封比较有诚意的邮件，主要就表达你有多遗憾不能为他提供100%满意的服务或产品，然后跟他解释产 ...

嗯嗯谢谢你我去试一下

a965266906 · 发表于 2018-10-18 16:26:44

需要删除差评加 Q965266906

甜薄脆儿 · 发表于 2018-10-18 16:58:16

...... 发表于 2018-10-18 15:44
唉目前不想刷评谢谢建议

没事没事，你要是刷的话可以联系我我给你介绍