想拿下网购主力军千禧一代？你需要这些策略！

跨电族

不可否认，千禧一代正在成为网购的中坚力量，他们有着庞大的群体数量以及强大的消费能力。据美国人口普查局数据显示，千禧一代预计将超过婴儿潮一代，成为美国人口最多的一代。而在劳动力市场，千禧一代已然占据了第一的位置。

千禧一代占据了美国劳动力市场最多的人数
数据来源：皮尤研究中心

在未来几年中，不管你的主要目标市场是否是千禧一代，他们都有可能在你的客户群中占据更大的份额，他们市场庞大、特色鲜明，把握住了他们，你就把握住了未来的销量！

如何把握千禧一代？首先要了解他们

通常来说，从出生年代分布来看，不同的研究资料和研究机构有不同的分类。本文采用美国皮尤研究中心（Pew Research Center）的分类，千禧一代， 指那些出生于1981年至1996年的年轻人群。

数据来源：皮尤研究中心

**沉默的一代（出生于1928年至1945年，73-90岁）；婴儿潮一代（出生于1946年至1964年，54-72岁）；
X世代（出生于1965年至1980年，38-53岁）；千禧一代（出生于1981年至1996年，22-37岁）。

从人群数量来说，千禧一代在美国大概有7300万，英国大概有882万，中国大概有4亿人口。据美国商会基金会（U.S. Chamber of Commerce Foundation）表示， 美国千禧一代人口众多，他们的购买力每年接近2000亿美元。

如何把握住这一极具购买力的消费群体，我们就要知道他们都有哪些特点：

1）千禧一代更倾向于居住在大都市。英国独立调查服务机构下议院图书馆的一项调查显示，大多数英国千禧一代都居住在伦敦。皮尤研究中心也有研究显示，相比于婴儿潮一代和沉默的一代，美国千禧一代更喜欢居住在大都市，90%的千禧一代居住在城市。
2）在美国和英国，千禧一代是最具种族多样性的一代。
3）大多数千禧一代都没有属于自己的房子。
4）千禧一代的购物方式与过去几代人不同。千禧一代的收入中值较低，可支配收入也低于上一代。他们学会了如何用更少的钱过好生活，这使得他们的购物习惯与他们的前辈大不相同。

• 千禧一代更懂得如何利用网络、技术手段来获得质优价廉的物品；
• 千禧一代是showrooming（展示现象）的高手，先在实体店看好商品进行体验，然后上网搜索找到最划算的交易；
• 千禧一代更善于寻找折扣、使用优惠券和包邮服务；
• 品牌对千禧一代来说很重要，但价格有时会占上风；
• 花钱之前会考虑更多购物组合和选择，不太会为华而不实的物品买单；
  

5）社交控。

有了对千禧一代更好的了解，你就可以开始定义你想要触及的千禧一代市场了。通过缩小你想要接触的群体范围，你可以制定出更适合他们的营销策略。

千禧一代市场策略，记住以下四点

1、真实，真实，还是真实！

想要占领千禧一代这一大市场，营销策略上什么都比不上真实！在做千禧一代的市场时，大多数企业很容易陷入“迎合”怪圈。他们想使用一些年轻人的专有词汇，以跟千禧一代的文化特征保持一致，但是如果用错了词、会错了意，哪怕带有一丝不真诚或半开玩笑，都会让千禧一代觉得不真实。

据Stackla的调研分析， 86%的消费者表示在品牌选择上，真实性很重要。不仅如此，在广告鉴别上千禧一代也是更胜一筹。他们能在千里之外发现一个好广告，也能敏锐地意识到广告的营销话术以及哪些是真话。

57%的千禧一代经常屏蔽广告，因为它们太过强势和虚假。所以，不论什么时候，保持你的沟通、广告和内容尽可能地真实。具体怎么做？跨电族可以从UGC内容搜集和内容营销两方面着手。

• UGC：尽可能多地搜集用户、粉丝数的内容反馈，评论、晒单、开箱、评测等等，要知道，消费者可以轻松地分辨出UGC内容的真实性。同在Stackla的调研中，消费者表示在70%的情况下，他们都能准确地分辨真实的UGC内容和商家自己写的内容。
• 关注内容营销，而不只是广告位：真实性也意味着更关注内容而不是广告。来自Social Chorus的调查发现，只有6%的千禧一代认为广告是值得信赖的。
  

2、时机就是一切

千禧一代的市场策略要有极强地时效性，时机就是一切。从你在社交媒体上的快速回复、直播、热门话题互动，到行业最新趋势分享等，信息的发送时机至关重要。一切都要有时效性，来自BrightLocal的调查发现，73%的潜在用户觉得三个月以前的评论就已经过时了。

3、永远不要忘了社交属性

想要把握千禧一代这一市场群体永远不要忘了社交属性，千禧一代就是社交控。社交平台是千禧一代与品牌联系的主要渠道，他们更有可能通过社交媒体渠道发现营销内容，而不是通过搜索或电子邮件。

南加州大学的一项研究显示， 82%的千禧一代表示，他们会使用社交媒体与品牌或零售商进行互动，因此建立一个活跃的在线形象是绝对必要的。而且千禧一代非常重视自我教育的价值，他们知道要去哪里寻找信息，如果一个品牌的信息很少或很难找到，他们就会选择别家。所以不要吝啬社交平台的使用，尽可能多地分享自家的信息。

4、引领价值观

做千禧一代市场要贴合他们的价值观趋向，MSL集团的一项调查发现，全球五分之四的千禧一代期待企业有社会参与。事实上，也是千禧一代对环境问题的关注推动了有机食品销售的增长。也就是说，您可以把更大的社会、环境和道德问题融入到企业品牌中，在营销推广中树立形象，引领价值观。