两个月平均一百多单的账号，一下子来了两个索赔，导致现在购物车全丢了...

xiaosisisi · 发表于 2018-11-6 16:00:47

清灵子发表于 2018-11-6 15:07
嗯，大部分都是自发货，就是一下子来了两个A-to-z，客户还不同意取消，ODR生效后，然后购物车全没了，FBA ...

我们是新店铺，就3个产品都是自发货，现在都1.5的缺陷率了，我们产品都是自己研发的，销量也都是个位数，货值高，各种售后成本也高。你有申诉过吗？有的A-Z如果理由证据充分是可以在A-Z三天之内时间申诉回来的。
我们有的时候是被跟卖，然后就很长一段时间没有购物车了，又加上断货，把处理时间搞的很长。可能11月是黑五大促，相对而言会都等着那几天下单吧。

清灵子 · 发表于 2018-11-7 10:30:36

xiaosisisi 发表于 2018-11-6 16:00
我们是新店铺，就3个产品都是自发货，现在都1.5的缺陷率了，我们产品都是自己研发的，销量也都是个位数， ...

申诉了，失败了，现在就是单量的问题了，希望下面不要再来索赔了

创蓝商务 · 发表于 2018-11-7 15:50:35

清灵子发表于 2018-11-6 09:25
关键是现在全都没有购物车了，广告也打不起来，曝光量几乎没有，单量急剧下降，做特价处理的商品销量也不 ...

1.购物车的拥有，有很多因素综合的。比如，销售量，价格，评价，流量，等等都会影响。
亚马逊购物车buybox (影响因素)，具体可以参考这篇文章：//www.88bfru.com/thread-6820-1-1.html

2.这个ODR指标会根据后期情况而改善的，不是固定的。

清灵子 · 发表于 2018-11-7 17:34:36

创蓝商务发表于 2018-11-7 15:50
1.购物车的拥有，有很多因素综合的。比如，销售量，价格，评价，流量，等等都会影响。
亚马逊购物车buyb ...

谢谢回复，那我后期单量要是少的话，现在也刷不上了购物车全没了，ODR的分母在减小，百分比会变大，，这样是不是很危险啊？

创蓝商务 · 发表于 2018-11-7 18:36:03

清灵子发表于 2018-11-7 17:34
谢谢回复，那我后期单量要是少的话，现在也刷不上了购物车全没了，ODR的分母在减小，百分比会变大，，这 ...

所以尽快拿到购物车，才好做促销等推广活动

cl_82595uTM5K · 发表于 2020-11-18 14:57:41

楼主，请问后面怎么解决的？我现在也遇到了这问题，跪求答案

cl_82595uTM5K · 发表于 2020-11-19 23:15:07

cl_82595uTM5K 发表于 2020-11-18 14:57
楼主，请问后面怎么解决的？我现在也遇到了这问题，跪求答案

楼主在吗

cl_82595uTM5K · 发表于 2020-11-26 10:42:26

后面有没有什么进展

cl_82595uTM5K · 发表于 2020-12-5 14:59:34

xiaosisisi 发表于 2018-11-6 14:54
你们都是自发货？我这里也是1.5%的订单缺陷率，有的客户好不容易才取消A-Z，但是有的客户说服不了。真的觉 ...

亲你后面怎么解决的