收货后超过30天，亚马逊还给客户退货退款，有这种情况索赔成功的经验吗

gou123 · 发表于 2018-11-7 14:08:46

我看了一下，发现我这边有几十个订单是收货后超过30天，亚马逊还同意给客户退款的，有些用了100多天了还退了，联系了卖家客服，客服说这是不能进行赔偿的？？有谁有这部分索赔成功的经验吗？我记得之前在哪里看到过是可以的。

sellhyip · 发表于 2018-11-7 14:21:31

基本不可能，别想了。

润玉 · 发表于 2018-11-7 14:43:42

收货后超过30天，亚马逊还同意给客户退款啊？

创蓝商务 · 发表于 2018-11-7 15:04:43

FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都是可以30天内无理由退货。

jojochan · 发表于 2018-11-7 15:08:17

别想了，之前有个单，收到货都用了半年了，亚马逊照样退，问客服凭什么退，说亚马逊客户体验至上，为了维护客户的购买体验，就退。

yp123 · 发表于 2018-11-7 17:11:16

美国站点，其实前台帮助页面有提到，大部分商品退货政策是30天，但也有一些比较特殊的分类是超过30天的，欧洲站点的话，欧盟大多数国家都有一个两年免费退换的政策；FBA的商品，亚马逊前台操作退货退款，具体同意与否也会根据买家的退货原因case by case，大多数也会直接退款，若是亚马逊的原因，会先从卖家账户退款给买家，之后再补偿到你的账户，这种情况比较少。

gou123 · 发表于 2018-11-7 17:35:42

润玉发表于 2018-11-7 14:43
收货后超过30天，亚马逊还同意给客户退款啊？

我看了一下这边的还蛮多的，而且有不少是用了两三个月的

cl_42427ngIRm · 发表于 2020-4-22 20:51:58

创蓝商务发表于 2018-11-7 15:04
FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都 ...

譬如说商品我已经用了很长时间了，都已经是85新了，这种货退回来有啥用

daisy-L · 发表于 2021-4-30 16:30:03

对这个问题也非常关注，目前亚马逊回复说是无退货时间限制（1V1case),我这边最长的是用了快2年，亚马逊给全额退款了。
仓库弄坏和物流弄坏的会赔偿。其他不配。
”detailed-disposition“ 如果是”defective" 或者“customer-damage"都不赔偿，除非顾客没有45天退回，会赔偿，但是后面退回了又会把这个赔偿拿回去。
总之，这个听起来好坑爹啊，太偏向买家了，买家可以无限制的改评论，投诉。无限制的退货（如果1V1 case)
如果谁有好的办法，可以发出来大家参考下

gou123 · 发表于 2021-5-25 13:00:55

daisy-L 发表于 2021-4-30 16:30
对这个问题也非常关注，目前亚马逊回复说是无退货时间限制（1V1case),我这边最长的是用了快2年，亚马逊给全 ...

这个问题没有解决方法的，在平台上卖货就得接受这种条款