收到差评被下架怎么办？

crazystone

我收到一封亚马逊的邮件， 下架了我的一个变体，总共售出12件，收到4个差评，缺陷率33%。但是我在前台和后台还是没看到差评，请问：
1. 为什么收到邮件提示下架和差评，但是前台后台都没有看到差评？

2. 如果我停售收到差评的这个变体产品，差评还看不看的见？或者我要怎么操作才可以去掉这几个差评，或者让差评不至于影响到其他几个变体？
3. 请问如果重新开通被关闭的这个变体继续卖，清理掉库存（产品可能存在缺陷，这样会收到更多的差评），然后删除这个LISTING，这样操作合适吗？会对我的账户造成影响吗？

松下带子

那有退货吗？可能是客户的退货理由写明产品有缺陷，这时候卖家是看不到差评，但是亚马逊也是会下架的。这种情况下就不会影响其他变体了。你说的方法可行，还是尽快清库，删掉这个listing吧，还有提高一下产品的质量。

创蓝商务

如果只是删除子体的话，这个评价还是会存在的。（除非拆分出来后，再删除这个子体，评价就不会存在了）