绩效

螃蟹儿 · 发表于 2018-11-27 14:26:52

亚马逊上买家取消订单和卖家取消订单带来的影响都是一样的吗

创蓝商务 · 发表于 2018-11-27 14:32:51

不一样哦，卖家单方面自行取消会有影响：
1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%
2、擅自取消订单有可能导致客户差评。

如果要取消订单，建议跟买家主动沟通，让买家发取消邮件过来，然后再到后台取消，选择买家原因。这样不会影响。

lilili12 · 发表于 2018-11-27 14:44:43

创蓝商务发表于 2018-11-27 14:32
不一样哦，卖家单方面自行取消会有影响：
1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%
2、擅自取消订单有可能 ...

可是亚马逊不是会屏蔽要求客人取消订单的邮件吗

螃蟹儿 · 发表于 2018-11-27 15:02:10

lilili12 发表于 2018-11-27 14:44
可是亚马逊不是会屏蔽要求客人取消订单的邮件吗

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螃蟹儿 · 发表于 2018-11-27 15:06:26

创蓝商务发表于 2018-11-27 14:32
不一样哦，卖家单方面自行取消会有影响：
1、影响订单取消率，该指标不能超过2.5%
2、擅自取消订单有可能 ...

好的，知道啦，谢谢