FBA货物，美国海关被暂扣，求解决办法

sjzhlh

大家好，

• 近期，我从国内用联邦快递（FedEX)发货到美国仓FBA。货量不大。主要是试验下。
• 这一批货被亚马逊后台要求分为三个包裹。分别发往亚马逊位于CA， WI, TX 三个仓库。
• 其中CA ， WI 两个包裹都已经抵达（每个包裹内装有几个不同的商品混搭）其中不是电子类的产品已经上架，电子类的亚马逊内部正在审查，我也提交了<>.
  

但是，去TX 的货，在前几天被那边的海关扣住，让提交各种文件。 海关还让进口商填写一个表格，提供进口商的ID。
我的第一个问题是：亚马逊会协助商户处理这种事件吗？大家有没有类似经验？


除了在本论坛寻求帮助信息，我还想在亚马逊后台直接联系美国的客服人员。
之前看到有人说开一个CASE。

我的第二个问题是：请问具体是从后台什么位置，点击什么按钮可以开这个CASE?


本人为亚马逊新手，希望高手前辈予以有效，实用，直接，的回答。时间紧迫，谢谢！

阿路

你可以找联邦那边给你查询一下具体怎么回事

sjzhlh

第二个问题已经解决，已经找到联系亚马逊客服的入口。

sjzhlh

阿路 发表于 2018-11-29 14:14
你可以找联邦那边给你查询一下具体怎么回事

我上面的问题已经说的很明确了，美国海关需要进口商填写表格，并提供进口商的ID（也就是亚马逊现在是进口商） 这些信息都是联邦反馈回来的。

朱代黑

亚马逊那么多卖家，每一个扣关的都找亚马逊，那平台什么事都不用干了，亚马逊不会为卖家去清关的，你需要找其他的进口商协助清关。

cockroach

亚马逊只是一个平台，在你发货的时候他并不能作为收货人去看待，所以你想着让亚马逊去帮你协助清关的话是没戏的。你现在要做的是找有进口商协助清关的货代去帮你处理哦。

还有什么问题可以加我QQ详谈

创蓝商务

查找客服，参照下图：

如果中国客服权限不够就在晚上11点开英文邮件case联系美国客服，每天多催几次。

携世达跨镜Benny

需要清关请联系我

联宇seam

这个事情你的货代会替你解决吧

Leeliu-logistic

走快递属于快递清关是这样的，清不出来他们是不管的，需要收件人协助清关，而收件人是亚马逊他们呢不会协助你清关的，因此到美国亚马逊的货最好是走双清包税的渠道，也就是所谓商业清关，欢迎联系Q:2850993356