|
|
一）尽量把这个卖家赶走吧，而且想以买家身份投诉跟卖那就只能test buy了，即使有品牌备案现在report infringement都不一定管用了，亚马逊说了投诉侵权不是用来帮卖家赶跟卖的。还有在卖家后台找不到以买家身份的投诉路径，可以联系前台客服。
二）哪些变量影响到 buy box
可以参考下：
影响力较大的变量
1. 配送：亚马逊将通过亚马逊自身配送（FBA）的商品的运送时间，准时送达，以及存货数据评分满分。运用FBA将大大增加卖家获得BuyBox 的几率。
2. 落地价格：落地价格是卖家将产品运送给亚马逊是收取的价格（包含运费以及税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留BuyBox的位置。
3. 卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务，亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。
4. 运送时间：运送时间可以说是非常重要的因素，准时的送达对于能否获得BuyBox非常重要。亚马逊运送时间分为：0-2天，3-7天，8-13天，及14天。
中等影响力的变量
1. 订单错误率：简称ODR，由三个因素组成：差评率，A-Z投诉保证率，以及服务拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期以及32天122天的长期。在过去17天的订单不计入内。不论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家成为BuyBox卖家的机会。
2. 评价分数：买家评分，新的评分影响更大。
3. 运送历史：运送相关分数包括准时送达，迟到送达率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天以及90天的范围内被计算。
4. 买家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到buy box 的赢得。在24小时之内回复90%以上的买家问题，才有机会进入buy box。
|
|
发表于 2018-12-5 18:02:01