product review

小白白 · 发表于 2015-1-28 16:01:15

我1-21号上的listing，有个客人1-22号给了我一个一颗星的review, 说我的收货时间太长，东西也坏了，这应该是恶意的吧，我要怎么样看这个客人有没有在我的店里买过东西呢？这样的review可以跟亚马逊申述吗？

创蓝 · 发表于 2015-1-28 16:06:31

1. 这种Review应该可以联系亚马逊客服移除的，因为Review只能评价产品本身，不能评价物流，客服等等非产品本身的其他因素。

2. 客户有没有在你这里买过此产品不能成为移除Review的理由，没买过产品也可以留Review的，你要清楚这点。

BQoolCN · 发表于 2015-1-28 17:11:43

他的review有寫verified purchase嗎?

创蓝 · 发表于 2015-1-28 17:36:45

还有一点需要注意的是，不是所有的没有显示verified purchase的就一定没有购买此产品。比如说我购买了某产品以后再去写Reveiw的时候我可以选择不显示这个verified purchase的标志。

OWN · 发表于 2015-1-28 20:28:25

已经退款的那种还是给了一星这种可以移除么？

流浪的猪 · 发表于 2015-2-14 17:18:26

学习了；顶一下！