热销品受限，被强制下架listing，怎么申诉？

vira89 · 发表于 2018-12-5 16:32:39

美国站，昨天收到封邮件，我的产品是户外garden类目的，邮件如下：

Dear seller,

Please read this email carefully. The listing information described below may affect your ability to sell certain products.

As part of our ongoing efforts to provide the best possible customer experience, we are implementing approval requirements for xxx products.

What does this mean for me?
Effective on 2018-12-04, you will need approval to list the affected products. If you do not obtain approval to sell these products prior to 2018-12-04, your listings for these products will be removed.

Why am I receiving this message?
You are receiving this message because you have sold affected products in the past. There is no penalty associated with this action.

How do I seek approval to sell the affected products?
If you would like to seek approval to sell the affected products, complete the following steps to start the application process:
In Seller Central, click the Inventory menu, and then select Add a Product.
Search for the ASIN you want to sell.
In the search results, click the Listing limitations apply link next to the ASIN.
Click the Request Approval button to start the application process.
We appreciate your cooperation in this important matter, and thank you for selling on Amazon.

Regards,

咨询了中国客服，说是热销品被检测到了，现在listing也被强制下架了，也没有编辑权，被限制了，现在产品在被审核，让我自己去联系美国的绩效小组解决

有人碰到过这个情况的吗？有申诉成功的吗？

创蓝商务 · 发表于 2018-12-5 16:49:11

其他客户也有碰到类似情况，建议晚上开case联系美国客服。

vira89 · 发表于 2018-12-5 16:57:55

创蓝商务发表于 2018-12-5 16:49
其他客户也有碰到类似情况，建议晚上开case联系美国客服。

那就是直接自己发邮件给美国绩效小组团队吗？

hujiaomanchan · 发表于 2018-12-5 17:07:13

邮件的下方不是说了怎么操作吗。你listing编辑点进去有没有Request Approval？如果有点进去，按要求提供资料就好了。这种审核很常见

vira89 · 发表于 2018-12-5 17:14:14

hujiaomanchan 发表于 2018-12-5 17:07
邮件的下方不是说了怎么操作吗。你listing编辑点进去有没有Request Approval？如果有点进去，按要求提供资 ...

点击了提示说没有权限而且现在不接受任何申请

vira89 · 发表于 2018-12-5 17:14:36

hujiaomanchan 发表于 2018-12-5 17:07
邮件的下方不是说了怎么操作吗。你listing编辑点进去有没有Request Approval？如果有点进去，按要求提供资 ...

根本没有可以提交任何资料的地方

hujiaomanchan · 发表于 2018-12-5 17:18:35

那很奇怪正常那个黄色的Request Approval 可以点进去然后就是提交资料的页面。我遇到过两三次热销品审核是可以点进去的。你这种情况没遇到呢。因为点不进去的话那就没有路径提交资料啊。只能联系客服让他给你看看怎么处理啦。

hujiaomanchan · 发表于 2018-12-5 17:22:40

vira89 发表于 2018-12-5 17:14
根本没有可以提交任何资料的地方

你这个好奇怪建议你多联系几个客服问下情况因为没有提示的话根本不知道提供啥资料

vira89 · 发表于 2018-12-5 18:13:31

hujiaomanchan 发表于 2018-12-5 17:22
你这个好奇怪建议你多联系几个客服问下情况因为没有提示的话根本不知道提供啥资料

咨询了中国客服他们那边没权限操作只说让我发邮件给美国绩效小组

创蓝商务 · 发表于 2018-12-5 18:13:34

vira89 发表于 2018-12-5 16:57
那就是直接自己发邮件给美国绩效小组团队吗？

是的，可以操作试试。