求助！！120美金的自发货，客户买错退货问题

cl_13986RT5uN

除非你当发fba，那也是要贴特定的标签的。所以退到fba不可行呀。别误导新人了。

Belinda227

亚马逊土肥圆 发表于 2018-12-6 19:21
太谢谢你这么用心回复了，32个赞。
1.这个可以考虑，如果客户能够接受50%的退款我也可以，我会和客户协 ...

1. 初始化就是我们提到的批准退货申请Authorize request，里面填写的时候选择亚马逊提供RMA和un-paid label. 批准客户退货，里面一定要填写你的海外仓退货地址，客户发货后告知你退货的快递和运单号。

2.要是到了一定要退到海外仓的地步，你在Authorize request邮件里面写好地址和联系方式就行，不放心可以在和客户邮件沟通里面再给客户发一遍；

3. 要是你有新客户买这个颜色，你可以让这个客户发给新买的客户，没有的话，能协商部分退款是很好的选择，因为你退到海外仓要仓储费，你也不知道之后有没有客户会很快再次下单，要是其他客户买了，二次销售产品有瑕疵，之后你又要来一次售后，得不偿失

Belinda227

夏天-sunshine 发表于 2018-12-6 20:38
很惊讶有这种操作，不错不错新思路。应该可行吧？！

没有FBA的贴标，不是FBA发货，怎么退到亚马逊呢？

......

夏天-sunshine 发表于 2018-12-6 20:38
很惊讶有这种操作，不错不错新思路。应该可行吧？！

可行，我都是这样让客人退货的。但是之前因为别的问题开过case，客服说不可以这样做。但是我还是这样做。。。

......

亚马逊土肥圆 发表于 2018-12-6 19:35
还有这种操作，学习了！

你把标签发给客人，要教客人贴标签，别贴错了。。

海外仓小陈

退货的东西退到亚马逊能在卖？ 退到海外仓最低需要30美金

亚马逊土肥圆

cl_13986RT5uN 发表于 2018-12-7 09:28
除非你当发fba，那也是要贴特定的标签的。所以退到fba不可行呀。别误导新人了。

好像是这么回事，这个提醒的好

亚马逊土肥圆

Belinda227 发表于 2018-12-7 09:58
1. 初始化就是我们提到的批准退货申请Authorize request，里面填写的时候选择亚马逊提供RMA和un-paid lab ...

明白了。
最后我给他两个选择，1个是让他退回产品并承担运费。另外1个是我直接退30%的钱给他。
他选择了退款。
还算是解决了，谢谢详细的回复！

......

cl_13986RT5uN 发表于 2018-12-7 09:28
除非你当发fba，那也是要贴特定的标签的。所以退到fba不可行呀。别误导新人了。

让客人帮你贴不就完事了。。。。。。。