listing被移除，第一次申诉失败了，怎么办

leona · 发表于 2018-12-19 14:30:59

昨天收到通知一个爆款的listing被移除了，因为一个用户投诉used sold as new。研究了所有退货的理由，针对这些理由总结了几点原因，回复给绩效团队，并且写了解决方案，因为我们是自己的工厂，除了改进产品描述，还把工厂的改进计划也提交了，还附上了采购的发票。团队24小时就回复了，但是说信息不够，不帮我们恢复这个listing。邮件里还说再接到投诉的话，就是关闭我的销售账户。因为是爆品，所以老板让我囤了8000多套在FBA仓库。现在我应该继续写邮件申诉，还是先把库存移到海外仓，过段时间再申诉？因为如果恢复了销售，现在是旺季，很担心销售量大，负面反馈和投诉可能也会增加，万一出现，关了我的账户怎么办？
有没有大神处理过类似的问题，好头大啊