怎么操作Return Request ? 怎么操作退货?

hermano · 发表于 2013-10-30 16:17:30

怎么操作RETURN REQUEST?

Bingo · 发表于 2016-4-16 22:51:11

暖色调发表于 2016-4-16 09:19
部分退款那最好联系客户那边关闭，对账号影响小一点。

意识就是全额退款直接就关了这个了，但是部分退款还是需要买家关闭？

Rita · 发表于 2013-12-26 16:06:03

这个很简单，如果是自己产品的质量问题等，建议自己承担运费，如果是客户因为不想要等一些理由退货的，可以让客户自己承担退货运费。这些都需要跟客户沟通，如果客户不是主动提出要求卖家承担运费，即使是因为产品质量问题，也可以忽略这个运费问题的，让买家自己承担。。。

创蓝 · 发表于 2013-11-19 21:22:08

hermano 发表于 2013-11-19 20:54
很感谢默总我会向我朋友推荐创蓝的服务和各种培训报名等等非常好的培训机构顶起

听上去好像是托

，谢谢您的支持！

创蓝 · 发表于 2013-10-30 19:05:44

首先进入到某个Return Request以后我们可以看到右边会有四个按钮

Authorize Request :授权退货，即同意买家的退货请求，点击此按钮后客户邮箱会收到一封关于退货授权邮件，客户要按照要求把货物退回给卖家。注意：卖家一定要收到客户的退货后然后才给客户退款。

Close Request：取消退货，买卖双方都可以取消。

Issue Refund :退款。如果你卖家觉得货值不大，懒得麻烦就可以不要退货直接退款给客户。

Contact Buyer :联系客户。这是最重要的一点，平台内发生的所有纠纷，退货，退款，差评我们第一反应都应该积极的联系客户弄清楚原因然后判定买卖双方的责任，最好是通过双方都能够接受的方式来平息纠纷，退货，退款。

hermano · 发表于 2013-11-2 15:11:59

好的，谢谢，但是有一个疑问Authorize Request ，怎么操作，点击uthorize Request 以后会有几个选项的，貌似要卖家给客户上面编码，一句话就是具体怎么分步骤操作Authorize Request，麻烦上传一下这个步骤感谢！

hermano · 发表于 2013-11-11 11:31:29

麻烦问下各位前辈，Authorize Request 怎么操作，点击Authorize Request 以后会有几个选项，不知道要上传什么东西？

创蓝 · 发表于 2013-11-11 15:34:30

hermano 发表于 2013-11-11 11:31
麻烦问下各位前辈，Authorize Request 怎么操作，点击Authorize Request 以后会有几个选项，不知道要上传什 ...

按照图中红色选项框选择即可

hermano · 发表于 2013-11-19 20:54:31

很感谢默总我会向我朋友推荐创蓝的服务和各种培训报名等等非常好的培训机构顶起

Crystal · 发表于 2013-11-26 10:51:00

退货产生的运费是卖家付的吗？ shipping carrier 和 Tracking No.都不用填写的吗？

chenlan_123 · 发表于 2013-12-16 11:54:50

同问上楼。。。。退货产生的运费。。怎么处理？

jieganzhe · 发表于 2013-12-17 11:10:02

是啊，我也遇到了这样一个问题，一个客户刚购买，我们发货出去后提出return，不知道怎么处理