如何解决客户邮件屏蔽问题

小甜甜布兰妮 · 发表于 2015-2-4 09:28:03

最近一段时间，发邮件给一些顾客亚马逊老是提示邮件系统有问题，顾客地址无效，发送不了。就算是按照顾客发过来的邮件地址回过去，也是这种提示。发邮件给亚马逊，亚马逊说是一直也有在联系他们，还是没反应。电话也是联系不上的。难道我就没有办法可以主动与顾客取得联系么？只能这么干等着？

创蓝 · 发表于 2015-2-4 11:39:34

亚马逊平台上的客户邮箱后缀都是被屏蔽了的，卖家要通过亚马逊的MESSAGE给客户发邮箱，如果是这种方式联系的客户还出现这个问题，你也只能反映给亚马逊客服了，如果没有反映就多发他们几封邮件催。

小甜甜布兰妮 · 发表于 2015-2-4 15:37:51

第一次给顾客发邮件不都是从订单那的contact buyer去联系么？亚马逊的MESSAGE入口只能是顾客发邮件来才可以在那里回信吧？莫非从亚马逊的MESSAGE入口可以主动了联系顾客？默默。。。。

创蓝 · 发表于 2015-2-4 15:50:06

小甜甜布兰妮发表于 2015-2-4 15:37
第一次给顾客发邮件不都是从订单那的contact buyer去联系么？亚马逊的MESSAGE入口只能是顾客发邮件来才可以 ...

contact buyer，MESSAGE入口都可以，如果是这两个入口联系有故障，可以跟亚马逊客服反映下，正常是没问题的。

小甜甜布兰妮 · 发表于 2015-2-4 16:13:32

感谢默默的回复

小甜甜布兰妮 · 发表于 2015-2-4 16:14:56

力所能及的给与卖家帮助，我想这就是创蓝和其他平台的不同吧。